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郵儲銀行儲戶4萬存款變保單 行長自掏腰包“賠”客戶

發佈時間:2012年02月07日 11:06 | 進入復興論壇 | 來源:華西都市報 | 手機看視頻


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  4萬銀行存款成保單 行長自掏腰包“賠”客戶

黃強拿著“保險單”向銀行要説法

  ●本想把一年前存進銀行的錢連本帶息取出,可到營業廳卻被告知自己的存款變成了一張“保單”,取錢變成了“退保”

  ●從客戶利益和銀行大局考慮,銀行行長自掏腰包,拿出了1800元交給客戶

  “我存的4萬元竟然成了保單,我要向銀行討個説法。”近日,記者接到內江隆昌縣市民熱線,稱一年前自己存進郵政儲蓄銀行的錢,非但現在拿不到利息,取出來連本金數都不夠,還成了保險存款!

  本報記者隨後在隆昌求證得知,銀行有此存款保險代理業務,當時向該市民作過介紹,而市民也已在保單上簽字,但當時並未搞懂相關政策,造成了現在提前取款拿不到原來本金數額。目前,行長已自掏腰包將差額補起,雙方友好協商解決了此事。

  市民困惑 4萬存款咋成了保單

  近日,家住內江市隆昌縣胡家鎮的黃強遇到了一件蹊蹺事,本想把一年前存進銀行的錢連本帶息取出,可到營業廳卻被告知自己的存款變成了一張“保單”,取錢變成了“退保”。因保險未到期,提前支取要扣1800元手續費,存款反而要虧。

  原來,2010年12月12日,黃強和父親拿著4萬元到當地郵政儲蓄銀行存錢。黃強父親回憶道,銀行工作人員拿著單子給我看,説這種紅利高,比較划算。“當時我想到這種利息高,就存了這個,哪知道是保險。”黃強説,“當時我也沒有仔細看,急著要走,就在上面簽了字,事後才知道是保險。”

  據了解,黃強簽字的險種為中郵富富餘1號兩全保險(分紅型),保險期自2010年12月13日起至2015年12月12日止,每年能夠享受到大概700多元的分紅。

  銀行回應 保單上有客戶簽字

  記者隨黃強趕到隆昌縣,郵政儲蓄銀行隆昌縣胡家鎮支行行長龍斌做了熱情接待和介紹,“員工在給客戶推薦險種時,是必須要給客戶介紹清楚的。”龍斌拿出一張保單給記者介紹説,上面白紙黑字對險種介紹很清楚,客戶確認後需要簽字。

  龍斌隨後也翻查出黃強這筆保單的底單,記者從單據上看到,這是一張“人身保險投保單”,單據中確實有險種、投保告知、聲明及授權等介紹文字,而黃強的簽字也非常清晰。

  同時,龍斌在辦公室拿出了“保險代理資格證書”等許可證,以此證明該銀行有代理保險業務的資格。此外,他也拿出相關資料證明了當時保單的經辦員“范歡”,確為銀行員工而非保險公司員工,只是當天她休班並未在崗而已。

  最新進展 行長自掏腰包1800元

  白紙黑字面前,黃強自覺當時有些草率,但仍堅持要退保取款,不過他向銀行方面表示,“我只要回4萬本金就可以,一年700多元的保險紅利就不要了。”

  如此算下來,其實銀行仍要擔負1000元的損失,作為支行行長的龍斌告訴記者説,在他們這個行業不時會遇到這種情況,但這個損失肯定不能讓銀行承擔。從客戶利益和銀行大局考慮,於是他自掏腰包,拿出了1800元交給黃強,並耐心地告訴他,退保後要等10天,由保險公司直接打款到賬戶上。

  接過“賠款”,黃強顯得十分慚愧,解釋説自己確實對保險了解甚少,並表示“4萬塊錢拿出來後,存款時我還存你們銀行!”本報記者羅尹鄭遷遷

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