因存在違約行為和未積極履行查勘定損義務等，天安保險股份有限公司北京分公司(下稱天安保險北京分公司)在經營保險業務中引發的案件大幅增加。昨天記者獲悉，海淀法院民三庭已就此向天安保險北京分公司發送了司法建議。

　　海淀法院民三庭法官介紹，去年，天安保險北京分公司保險案件增幅顯著，同比增長73.68%，且案件呈現鑒定申請高、判決數量多、上訴比例大等特點。為此，法院聯合市保險行業協會進行走訪，發現該公司存在未履行締結説明義務，即未採取合理的方式提請投保人注意免除或限制保險人責任的條款；未及時履行合同約定義務，存在違約行為，以及未積極履行查勘定損義務等問題。

　　對此法院發出司法建議，建議該公司及時向投保人履行説明義務，並採取合理方式提請投保人注意免除或者限制責任的條款，促進行業誠信。同時積極履行保險條款中約定的義務，避免因自身違約行為造成被保險人行使合同權利的障礙，增加當事人支出。加強對員工技能的培訓，制定查勘工作細則，完善查勘定損流程，及時履行定損義務，提高企業風險管控能力及社會認知度，促進保險行業公信力的提升。

　　據悉，該公司收到司法建議後，制定了整改措施。其司法建議書回函表示，將採取合理的方式提請投保人注意免除或限制責任條款；積極履行保險條款中約定的義務，改善退保工作方法；不斷提高公司理賠服務水平。對於不能收集足夠證據的情況，已制定了疑難案件會商制度，成立了會商小組，重點審核擬拒賠案件、産生糾紛案件、被保險人提出異議案件等，對於證據不充分等訴訟風險較大的案件，盡可能與被保險人協商解決。