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入選2011年度CCTV中國經濟年度人物評選,並伴隨紐約時報“全球科技界最具權勢女人”的殊榮,王雪紅帶領的HTC無疑是為有電子王國之稱的台灣寫下新的一頁。不過隨著三星蒸蒸日上,加上HTC在美國和蘋果大打專利戰,突顯出HTC日後在國際市場發展的問題,也自曝出HTC的競爭力已不如以往。
以代工工廠起家的宏達電經過數年的轉型,成功擁有自己的品牌,今年初成為美國智慧手機市場銷量冠軍,在總部的台灣市場也有40%的佔有率,加上和台灣中華電信、遠傳電信的合作,不但讓HTC名利雙收,更使得HTC成為在全球智慧手機市場具有影響力的品牌之一。這樣的輝煌看上去雖然無懈可擊,但從三星成為全球銷量第一,以及美國國際貿易委員會(ITC)認定HTC侵犯了蘋果專利後可以觀察到HTC目前正處在一個發展的懸崖上,在接下來的一年中可以説是個觀察期,也可以説是HTC的轉捩點。
專利——解不開的死穴
儘管HTC在美國的銷售量超越蘋果,但從此次HTC與蘋果的專利問題來看,HTC發展至今可説是席捲全球智慧手機市場,不過也完全暴露它問題的所在。在現今的手機産業中,專利是一項非常重要吸引顧客消費的因素,它代表的就是獨一無二的系統及功能,可以表現出産品的與眾不同之處。宏達電是由代工起家,進而轉型成HTC品牌,在手機專利上明顯就不如其它手機品牌,儘管HTC在敗訴蘋果後仍可以通過收購專利的方法來解決問題,不過這已經明顯暴露出其短處和問題所在,其品牌獨一無二的價值可能也會慢慢的消逝。
專利是現在産業中能夠佔據一席之地的重要因素,它表現出品牌的獨特性和永續性,是能夠讓品牌持續發展茁壯的指標;雖然被起訴的四項專利中只有一項被認定是侵權的,且先不論緊要與否,這足已表現出HTC在未來發展上的兩點困境:首先,專利可以代表成獨特的創新研發的能力,HTC是代工起家,並不像老牌手機一樣雖然逐步萎縮,但卻有很完整又穩固的生産研發線;HTC之於專利,仿佛就像是特洛伊裏的阿喀琉斯之踵,全身無堅不摧,但卻敗在專利這部位上,如果智慧手機不強化專利,在未來市場中很容易成為模倣對象並被低價競爭的對手搶去市場,況且專利就如同一個品牌的盾,而HTC目前並沒有鑄好自己的盾。
其次,由敗訴蘋果的案例中來看,HTC的銷量雖然在美國甚至全球仍有很大的市場比例,但蘋果能有效運用專利問題來鞏固自己的地位,反觀HTC並沒有在專利項目上做足充分的準備來應對蘋果,在市場上保持領先的地位,專利無疑是保護自己産品重要的一環,但HTC並沒有利用或是專注在專利上,長此以往則必須要投入更多的資金來收購專利,或是靠企業合作來取得專利,日後HTC在專利問題上無疑會受到束縛,這並非是一項長遠之計。
定位——迷茫中且模糊
多元化雖然可以把握市場各種消費族群,但在智慧手機上這或許是種風險。HTC的産品可以説是主打大眾風格,但産品的間歇性太短;相較于蘋果來説,新與舊的産品之間週期性也太短,這讓消費者很難有喘息的空間,而從長尾理論來看,即便它的産品豐富,但卻難免被視為多而俗氣,雖然每件産品的出臺都有不同種類的功能,但外觀的變化或是內部其它細節並沒有太多的創意或創新之處,即使HTC的質量無話可説,但在經營策略上卻相當迷茫;特別是對自身的定位,是朝向蘋果高端方向發展,抑或是做一種普及化較高的産品,目前看來HTC似乎是想成為普及高端族群的産品,對HTC這無疑是一條不歸路。
轉型後,HTC的團隊似乎沒有從代工工廠的心態轉換成自主研發品牌的心態。從專利戰中便能一目了然,一個有系統且完善的研發團隊,對於專利事務並非相當了解,自主的品牌必須要執著于專利上才能有未來,而HTC意圖不斷擴張,卻忽略了小細節的部分。
在定位的問題上,以目前各種條件來看,往上定位不及高端産品精緻,往下定位也不致于庸俗;即便HTC也跟隨著台灣多家企業的步伐邁向全球化,像是華碩、宏,不過差別就在於HTC對自己的定位相當模糊,雖然技術層面上HTC絕不是問題,但在驚艷程度與創造能力上,幾乎無法令人有嘆為觀止的感覺,王雪紅甚至表示過要推出廉價的智慧手機並拿下全球市場第一,那HTC的定位到底為何?這也顯示出未來HTC在平庸的道路上打轉。
競爭——後繼貧乏無力
從數據上來看,2011年品牌價值100強榜單中,華人社會僅有台灣的HTC首度以98名入選,從手機市場上來看,這是值得慶倖的消息。儘管HTC在智慧手機上已劃下屬於自己的版圖,但在蘋果和三星的夾擊下,後繼能持續多久?若從下述兩點來看,HTC的地位可以説是岌岌可危:第一,智慧手機的競爭力就在於創新能力,以及産品背後的理念,如果缺乏這兩項,那與山寨機並無太大區別。
HTC在創新能力上並沒有太多的新穎之處,它的産品就像是在告訴消費者“新機推出了!快去買,買,買”。在理念上,雖然HTC是以謙遜內涵為主來打造産品,但這樣的理念不應該反映在産品上,因為産品就是要突出它的與眾不同,蘋果雖然每款機型外觀也都大同小異,但在營銷和質感,甚至到以人為本的科技理念,這些都是HTC沒有的,增加競爭力並不是要擴大市場佔有率,而是要有無可取代的特質,因為HTC並沒有太多無法被取代的地方,因此競爭力必然會逐漸下滑。
第二、一個強大的品牌除了己身的實力外,背後必定有個強而有力的政府去支持;像是韓國對於自己的品牌相當保護,也使得韓國企業無後顧之憂。但台灣對於本身的企業和品牌珍惜程度明顯不足,對於本土企業的保障遊移不定,這也是間接造成HTC失去後盾的原因之一。
未來——掌聲可能不再
雖然HTC已成為智慧手機市場不可忽視的一匹黑馬,但要成為續航力強的汗血寶馬可謂是難上加難。從研發、創新、專利,HTC這幾年都沒有太特殊的驚艷之舉。和蘋果的專利戰可能是接下來一年HTC的發展轉捩點,也讓HTC發現自己的死穴,對HTC市場的銷售可能影響不大,但也已經讓消費者開始去注意它的問題,甚至還要面對競爭對手三星的挑戰,未來HTC的道路必定不太好走,起初歡聲雷動的掌聲也可能逐漸失去。
在未來中,HTC或許有奮力一搏的機會,但從此次的問題中也發現了HTC在發展的定位、研發與專利、營銷及策略上明顯的不足,競爭力開始下滑,
雖然宏達電在代工上有不錯的名聲,直接也受惠HTC品牌的起步發展,不過從各方面看來,它目前已處於不知所措的位置上。可想而知,HTC已不會再帶給我們太多的驚喜。