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“您好,您是 先生嗎?我是 保險公司的,春節期間,我們公司推出限時限量限額配售的兩款存款賬戶。”多位消費者近日反映接到過此類電話,對方稱存入一定數額的資金,將有豐厚的獎品贈送。面對監管機構嚴禁將保險與存款混為一談、採取不正當競爭的禁令,市場上此類贈送獎品、偷換概念的行為顯然存在誤導嫌疑。
每年的春節長假,都是市民重新打理閒散資金的關口,尤其孩子的壓歲錢如何理財成為多數人關心的話題。這也成為保險營銷員促銷的好時機。
記者獲悉,春節期間各保險公司都推出了年初“開門紅”促銷計劃,其中有公司為了拉攏客戶就投出上述投保誘餌。正如多位消費者所述,某保險公司客服中心發出促銷短信:“為了感謝客戶支持,凡在春節前購買公司 款理財産品達5000元,即可獲得999純銀大龍郵票一枚,全北京限量66枚,詳情請速接洽您的理財服務人員。”
另一保險公司營銷員撥通張先生電話,還拋出更豐厚的投保誘餌,表示將錢存入兩個金賬戶都會有大禮相送,如金戶一,存5萬元送32英寸LED液晶電視,存10萬元送42英寸LED液晶電視,還稱可以送轎車一輛;金戶二,存3萬元可送聯想筆記本電腦或蘋果手機,存10萬元送中石化或中石油5000元加油卡……這一言辭很容易讓消費者將保險與存款混淆。記者從該公司客服人員處了解到,實際上,該營銷員所稱的兩個金賬戶是兩款繳費期限與保險期間不同的分紅險。
保險分析人士指出,這樣的促銷方式不僅增加了公司的經營壓力,同時也擾亂了市場秩序,是監管層明令禁止的。
據了解,保監會曾明文,嚴禁保險公司及保險銷售人員以賄賂方式進行促銷,也禁止將保險産品與其他金融産品混淆或對收益進行不恰當類比,其中就特別指出,不得稱“存款送保障”變相誤導消費者購買保險産品。
然而,目前保險市場競爭異常激烈,各保險公司都在追求保費規模,有時為了保費而不擇手段,鋌而走險採取送禮品、誤導銷售等方式就並不鮮見了。一位保險公司銀保負責人告訴記者,目前贈送保險的方式令消費者敬而遠之,更何況監管機構已開始採取措施要求限額贈送保險,各保險公司只能轉換促銷方式,進一步推動“買保險搭送禮品”來提升業績。
另有保險營銷員向記者解釋,採取此類銷售方式必然增加銷售成本,投保第一年保險公司是賠錢的,但保險公司賺的是此後連續幾年的續期保費。令眾多消費者詫異的是,保險公司在打電話或發短信時,從來沒有提及需要投保人連續多少年繳費甚至更沒有提及還需要後續繳費。“此類誤導銷售很容易導致群體性退保事件,同時也侵蝕著保險業的誠信根基。”保險專家對此不無擔憂。