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艾瑞諮詢日前發佈了《2011年中國奢侈品網絡購物行業研究報告》(以下簡稱《報告》),在報告選定的19家奢侈品網站研究對象中,將近六成網站已完成“可信網站”驗證。與此同時,伴隨聖誕、元旦及春節等節假日的到來,在已完成“可信網站”驗證的奢侈品網站中,“可信網站”驗證網民點擊查驗數量正在溫和上升。
臨近年末 奢侈品網站扎堆認證可信度
自2009年以來,中國奢侈品行業逐漸興起了一股網購風潮,各類B2C、B2B的奢侈品購物網站如雨後春筍般出現在我們的視野當中。艾瑞發佈的《報告》顯示,中國內地2010年奢侈品網絡購物交易規模(C2C部分與B2C部分合計)為63.6億元,2011年交易規模預計將達107.3億元,實現68.8%的年增長。預計在2015年,這一數字將達到372.4億元。
有關專家表示,不同於普通商品,奢侈品價格昂貴,網民在正式購買之前,對網站的真實身份信息、實力強弱和信譽高低非常看重。正規奢侈品網站扎堆實施“可信網站”驗證,原因不難理解,由於價格昂貴,此類型網站更需要贏得網民信任,而當前中網推出的“可信網站”驗證已成各類網站建立網民基礎信任的首選。
據悉,包括周大福、海盜船等知名奢侈品商城以及鑽石小鳥、鑽石老頭等新興奢侈品網站均已引入中網完成“可信網站”驗證。以“鑽石小鳥”為例,截至目前,其網站的“可信網站”驗證網民點擊查驗數量,較上月同期相比已大漲21%左右。預計在聖誕元旦等節假日前後將會迎來一輪網民點擊查驗高峰。
而諸如美西時尚的純奢侈品購物網站早在幾年前就已經完成了網絡誠信認證,作為國內最早的高端時尚奢侈品電子商務平臺,美西時尚敢為天下先,在大環境對於奢侈品網購還不成熟不夠了解的情況下,美西時尚通過第三方機構的實名證人,讓消費者建立初步的信任感。當然,專業的服務和對時尚領域的認知,更是促使消費者不斷關注,並建立忠誠度的前提。