“野蠻生長”後泡沫隱現

　　最近兩三年，國內奢侈品電子商務網站以“野蠻生長“的態勢快速上線。在迅速增加的背後，是以中國奢侈品消費市場的繁榮作為支撐。根據世界奢侈品協會于2011年8月公佈的一項數據顯示：截至2011年3月，中國奢侈品市場消費總額已經達到107億美元，在世界排名中僅次於日本，位列第二；其中杭州市場年奢侈品消費量在全國排名第四。與此相對應的是大量風投的聞風而動，根據ChinaVenture投中集團統計，今年上半年，奢侈品網站投資已披露融資案例12起，融資總額達2.83億美元，達到歷史最高水平。也許是眾人皆看好這一塊市場，蜂擁而入的直接後果則是虛熱過度。

　　業內專家認為，在奢侈品電商成熟度還不高的狀態下，目前大量風投的進入，使得國內奢侈品電子商務已泡沫隱現。伴隨燒錢一同而來的，則是網購貨品本身的品質、服務、消費者習慣等問題，具備消費能力的用戶習慣在線下渠道購買奢侈品；受正品的貨源渠道以及貨品規模限制太大，短期內還無法與國外成熟的奢侈品網站相提並論。

　　多數商品來路不正

　　有網友戲稱，網購奢侈品，看上去很美。價格太低的不敢入貨，價格太高還不如專櫃選購，即便掏了奢侈品的錢，卻享受不了奢侈品的待遇。

　　近來的假天梭表事件更加劇了網友們對於奢侈品網購網站産品的質疑。據了解，日前有消費者反映，從高朋團購網買的天梭表疑為假貨，並聯合購買此表的上百名網友一同維權。北京工商朝陽分局通報稱，工商朝陽分局團結湖工商所，受消費者委託、經高朋網相關負責人同意，與“天梭表”駐上海地區銷售代表取得聯絡，並將其中的兩款5個手錶樣品送去檢驗。該銷售部門的正式鑒定結果確認送檢的樣品全部為假冒商品；同時，就工商部門收集到的相關供貨商提供的三張授權書一併作了鑒定，結果為：天津某公司的兩張授權書係偽造；另外一張香港某公司的授權書屬於無效授權。

　　奢侈品網站的産品到底來自何處？幾家高端消費品銷售網站的客服人員都拒絕透露是否與高端消費品品牌簽訂協議及供貨商的相關信息。凡客誠品一位人士私下説，其實，電商平臺銷售的所謂奢侈品，大多數來路不明，其中一部分可能是假貨，也有可能是水貨，規模大一些的網站還會採用買手的形式從國外購買回來再放在網站上銷售，這其中不排除個別商家將一些帶有瑕疵的高端消費品放到網上出售。

　　他説，很多國際奢侈品，特別是歐洲品牌，他們自己對網絡銷售都很謹慎，更不可能授權給第三方網絡平臺。沒有授權也就意味著沒有商標使用權，隨時有被品牌商起訴或工商局調查的風險。此外，海關一旦發現有代購奢侈品，除了要補交關稅，可能還要處罰。

　　服務和售後成軟肋

　　對於奢侈品電商來講，網民永遠最關注和最擔心的就是産品的真實、質量的保障。北京晚報報道，齊女士花2600元購買的COACH手袋掉了一個小零件兒，拿到商場裏的專櫃去維修卻遭到拒絕。3家COACH專賣店給出的答案是：網購商品即使有保修卡和發票，也不能享受免費維修政策，因為“店方無法確認您購買的是正品。”除了COACH外，還有很多奢侈品牌對網購渠道“另眼看待”：到一些商場裏的LV、GUCCI、burberry等品牌專賣店諮詢售後事宜，多被告知“網購渠道不能保修”。

　　維權同樣很困難，由於國內沒有專門的鑒定機構，而消費者驗證産品真偽的主要方式就是拿到專賣店鑒定，但專賣店不是權威機構，面對各種版本的産品，也很容易出現誤判。如果有消費者質疑産品的真偽，網站是很難提供有效的第三方證明，容易産生信任危機。本報綜合報道