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電商網站靠什麼吸引消費者駐足?據艾瑞報告顯示,在選定的19家奢侈品網站中,近六成已引入中網“可信網站”驗證,而隨著春節等節假日的到來,在已完成“可信網站”驗證的奢侈品網站中,網民點擊查驗的數量呈上升趨勢,截至目前,大部分較上月同比上升20%左右,業內人士表示,預計未來會有更多奢侈品電商借“可信驗證”正身。
扎堆信任建設
數據顯示,中國內地2010年奢侈品網絡購物交易規模為63.6億元,2011年交易規模預計將達107.3億元,實現環比增長68.8%。預計到2015年,此數字將達到372.4億元。中國奢侈品已進入網購熱潮。
然而繼團購假天梭表,以及網易旗下奢侈品網購平臺尚品宣佈關閉之後,業內人士卻對該細分領域的發展表示些許擔憂,其中消費者對於奢侈品網站存在信任危機成為主要原因之一。
有關專家表示,奢侈品不同於普通商品,普遍價格昂貴,加之網絡渠道在感官上存在天生劣勢,使消費者在購買時更重視網站在身份信息、實力和信譽方面的保障。為此,當前正規奢侈品網站亟須“正身”。
事實上,已有不少網站借中網完成“可信網站”驗證環節,據艾瑞近日發佈的《2011年中國奢侈品網絡購物行業研究報告》(以下簡稱《報告》)顯示,在報告選定的19家奢侈品網站中, 包括周大福、海盜船等知名奢侈品商城以及鑽石小鳥、鑽石老頭等新興奢侈品網站均已引入中網完成“可信網站”驗證。
業內人士表示, 目前中網推出的“可信網站”驗證已成各類網站建立網民基礎信任的首選。
可信驗證查詢激增
中網相關負責人表示,伴隨聖誕、元旦及春節等節假日的到來,在已完成“可信網站”驗證的奢侈品網站中,“可信網站”驗證網民點擊查驗數量正在溫和上升,以鑽石小鳥為例,截至目前,其網站的“可信網站”驗證網民點擊查驗數量,較上月同期相比已大漲21%左右。在聖誕、元旦等節假日前後迎來了一輪網民點擊查驗高峰。
消費者王小姐告訴記者,“在線上選購奢侈品時,信譽度的高低成為我選擇的重要依據”,她進一步説,“完成‘可信驗證’的網站在一定程度上解決了我的後顧之憂。”
相關專家分析稱,目前奢侈品購物網站已經從綜合型走向垂直、細分的發展道路,隨著越來越多新興的垂直、細分類奢侈品網站的誕生,為了獲取網民的信任,加速網站品牌的成長,預計未來會有更多奢侈品網站加快引入中網實施“可信網站”驗證步伐。