野火燒不盡的零負團費

    北京5日遊，只需880元？雲南雙飛6日遊，只收1350元？近日，合肥市旅遊部門對省城50多家旅行社進行了突擊檢查發現，有6家旅行社的報價過低，涉嫌“零負團費”。

    “這次檢查重點查看遊客與旅行社簽訂的旅遊合同，其中就發現了不少報價過低的線路。”合肥市旅遊質量監督投訴中心工作人員説，涉嫌“零負團費”的這6家旅行社分別是：合肥市博景旅行社有限公司、安徽旭日旅行社、安徽省歡樂假期旅遊公司、安徽萬行旅行社、安徽悅達旅行社、安徽新欣商務旅行社有限公司。這幾家旅行社甚至報出了“北京5日遊880元”、“雲南雙飛6日遊1350元”、以及“桂林5日遊1850元”的超低價線路。“這麼低的價格顯然涉嫌‘零負團費’，具體在團線路中，是否存在欺詐遊客、服務不到位的情況，我們也正在調查。”

    該工作人員還告訴記者，從對省城旅遊市場的檢查來看，合肥至昆明、海南和桂林的旅遊線路，已經成為“零負團費”出現的“重災區”。這些地區景點比較成熟，去的遊客很多。但當地的導遊待遇卻跟香港類似，導遊沒有固定工資，基本得靠帶團、進店購物、增加自費景點，來賺取生活費用，“所以更容易出現‘零負團費’和旅遊消費陷阱。”

    這位工作人員特別提醒：按照三星級酒店住宿標準來核算，北京當地5日遊的地接成本在600元左右，昆明和海南當地5-6日遊成本也在千元左右。“在報團出遊前，大家得算清楚出遊成本，別盲目追逐價格優惠。”

    國家旅遊局消費警示

    國家旅遊局發佈旅遊服務警示，一些沒有旅遊經營權限的網站打著團購旗號，經營涉嫌“零負團費”旅遊産品，給消費者造成經濟損失。記者調查發現，本市大型旅遊企業幾乎都沒有參與旅遊團購。

    國家旅遊局相關負責人告訴記者，“團購”因其低價、便捷為越來越多的消費者所青睞，但隨之各種消費投訴也呈高發趨勢。該負責人表示，日前，某團購網站發佈一條旅遊團購信息，網付僅228元，到旅行社另付380元，就可享有原價2760元的“浪漫海南”五天四夜三星品質雙人遊貴賓券，外加10萬元旅行社責任險。但旅遊質監執法機構調查，承辦該團購的旅行社從未印製或授權過發售旅遊産品抵用券，該團購網站也沒有經營旅遊業務的資質。“這種所謂團購，實際上就是已被嚴禁的‘零負團費’産品，消費者很可能會圖一時便宜而遭受更多的經濟損失。”該負責人説。

    記者調查發現，“旅遊團購”與旅行社或者專業旅遊網站報名不同，一般是發帖招集、報名、收錢，沒有發票、保險，也不簽訂旅遊合同。一旦發生糾紛，遊客維權相當困難。而本市大型旅遊企業幾乎都沒有參與旅遊團購。攜程旅、國旅總社等相關負責人均表示，目前還沒有推出過任何形式的團購産品。

    攜程旅遊相關負責人表示，旅行社作為旅遊中間商，通過形成特定數量的團隊向景區、酒店等議價，以獲得一定折扣，並以打包價向市場推出，因此旅遊團本身就是一種團購行為。同時，旅遊線路産品毛利很低，不可能有非常大的折扣，而過分的低價帶來的只會是服務質量下降和變相消費增多。