優先為外來工辦理團體票 10人以上且提供相關證明即可辦理

　　針對日前有媒體刊登務工人員寫信反映買票難的報道，上海鐵路局昨天作出回應，對有關外來務工人員售票問題作出説明，説明中指出務工人員一直是鐵路部門春運客流重點，並予以優先安排，截至1月4日，上海鐵路局已辦理務工人員團體票近50萬張。

　　日前有媒體指出，網購火車票與電話訂票，對農民工來説看似方便，實則困難，有民工跑到窗口買票卻4次均無功而返。消息刊出後，網絡輿論普遍表示同情。上海鐵路局昨天解釋説，這次春運，在車票預售期之前，已經為外來務工人員優先辦理團體票，採取了簡化辦理手續、放寬辦理限制、延長辦理時間、上門服務等方式，只要10人以上且提供相關證明即可辦理。

　　同時，為了減少旅客排隊，創造公開、公平的購票環境，採取了電話訂票、互聯網售票，並實行與窗口提前錯時售票。考慮到部分務工人員難以上網購票的實際，提供了電話訂票和互聯網售票同步優先的方式。

　　鐵路部門表示，近幾日，網絡購票和電話訂票雖然增幅比較大，但基本保持在購票總量的四分之一左右，在車站、代售票、窗口購票仍是最主要的購票方式。

　　專家表示，外來務工人員買票難的問題，根源在於運能與運量的巨大矛盾，像溫州這樣外來務工人員多的地區，運能與運量的矛盾尤為突出。上海鐵路局有關人士稱，由於初次嘗試電話訂票、互聯網購票，該局將廣泛聽取社會各方面的意見，不斷改進售票組織，下一步將繼續加強務工團體票的組織，加大網絡售票、電話訂票等多種購票方式及流程的宣傳，盡全力方便旅客購票。

　　鐵路部門也提醒廣大旅客，在網絡購票方式遇到不便或不熟悉這種購票方式時，可採用電話訂票等方式購票。若圖定列車無票，可嘗試購買臨客車票。實在買不到合適的火車票，可考慮通過其他交通工具出行。（記者 陳琳）