中新網廣州1月4日電(郭軍 謝小玲 曾勇)4日，廣鐵集團副總經理、新聞發言人陳敏在廣州舉行的春運新聞發佈會上表示，今年春運，廣鐵集團承諾採取五項堅決措施，確保售票公開透明，嚴厲打擊炒票行為。

　　一是加強內部管理，在各站內窗口、集中點窗口、代售點上抽調人員和部署警力進行票務監控，建立全方位售票監督體系。

　　二是加強現場監控，所有車站、代售點等關鍵場所一律安裝攝像設備，並直接傳輸至春運指揮中心，由專人監控，建立全方位現場監控體系，代售點採取人員流動監控，視頻聯網監控相結合的方式。

　　三是廣鐵公安開展“獵鷹”打炒行動，針對全面實行車票實名制、首次採用互聯網售票後出現的新情況、新特點，將組織警力，重點打擊利用假身份證套購車票、雇人收集身份證排隊購票收取好處費、代售點直接加價售票、帶無票旅客進站、利用電話、網絡訂票收取好處費等違法行為，維護旅客的合法權益。

　　四是加強乘車實名制查驗工作，武廣高鐵客流高峰時段的大站全日嚴格實行乘車實名制查驗，建立全方位乘車監控體系。

　　五是聘請社會監督員，強化外部監督。聘請政府、人大、政協、文明委、消協及新聞媒體從業人員和市民、網民、學生、外來工代表，擔任鐵路春運工作監督員，對鐵路春運售票、服務、職工作業等方面進行全面監督。

　　據悉，今年春運，廣鐵集團進一步加強了售票組織，採取電話訂票、互聯網售票、外來工團體訂票，學生票優先發售，集中售票點、代售點及站內窗口售票，高鐵站內自動售票機售票等8種方式發售火車票，並實行錯峰預訂和購票分流，最大限度地方便旅客購票，受到廣大旅客的歡迎。

　　從今年1月1日起廣鐵集團管內所有列車、車站全部實行實名制購票。電話訂票範圍進一步擴大，在去年春運26個車站開辦電話訂票業務的基礎上，增加到66個，預訂期最長可達12天，電話訂票線路擴至2萬門。到1月3日，已經電話訂出車票168.1萬張，取取票120.2萬張，訂取率71.5%。廣鐵今年還首次採用互聯網售票。春運期間，廣鐵所有列車車票均可網購，同時所有高鐵都可刷二代身份證過閘進出站。到1月3日，已辦理互聯網售票54.2萬張。(完)