中廣網北京1月2日消息(記者陳振璽)據中國之聲《新聞晚高峰》報道，1日，有位聽眾給中央人民廣播電臺400-800-0088新聞熱線打來電話反映説，他今年五月份在國美電器的門市店購買了兩台空調，並登記了以舊換新的信息，可等到元旦想去領取家電以舊換新補貼時，卻遭到國美電器的拒絕。以舊換新是國家通過財政補貼促進消費的重要政策，國美電器為什麼拒絕向孫先生支付補貼？

　　家電以舊換新，是國家從2009年6月1號開始實施的一項促進消費的政策，只要消費者拿著舊家電去換購新家電，就能省去大約百分之十的費用。而消費者孫先生告訴記者，僅僅因為一天之差，他卻不能拿到補貼的錢款。

　　孫先生：我5月2號嘛，在那個六里橋國美買了3台空調，然後參加那個以舊換新。當時不就有發票嘛，上面就寫著"以舊換新"。當時是因為和我一起有一個人沒舊電器嘛，當時就沒換。這段時間又忙，快年底了突然想起來了，去打電話問一下吧。然後那邊客服就説，我們以舊換新到12月31號就截止了，不能換了。

　　不能換了，就意味著孫先生不能領到"以舊換新"補貼的400元錢。對於國美電器的這個答覆，消費者孫先生顯然不大滿意。在他看來，電器售賣方並未及時通知他關於"以舊換新"的截止時間和操作流程，他們沒有盡到告知的義務，這才導致他的財産損失。

　　孫先生：當時他們送貨的時候，送貨的他也沒有説，你把這個舊機子給我拉走怎麼怎麼樣的，他都沒有強調。再説了，這是他們的疏忽，這個活動截止之前為什麼不給他的會員通知呢？

　　記者了解到，按照2010年發佈的《家電以舊換新推廣工作方案》規定，家電以舊換新政策的截止時間為2011年12月31日。但商務部在日前發佈通知中表示，憑證的使用期限將持續到本月底。既然如此，國美電器為什麼不能給孫先生補貼呢？國美電器六里橋店的銷售人員這樣解釋：

　　銷售人員：就是説如果他給您登記的情況，師傅他肯定上門會把您的舊電器拉走，之後肯定會把那個以舊換新的憑證開完，之後您在2011年12月31號之前來都行。如果過後的話，您有那張憑證我們可以給你補，但是如果你沒有那個憑證我們就補不了。

　　國美電器要求必須要有12月31號以前的"以舊換新"憑證才能享受補貼，那麼蘇寧電器、大中電器等其他電器賣場是否也是這樣規定呢？以舊換新政策已然結束，政府部門會不會出臺新的"家電優惠"政策？

　　記者走訪了蘇寧、大中等其他家電賣場，發現各家銷售人員的回答基本相似，就是家電"以舊換新"在12月31號已經結束。而至於是否可以繼續領取補貼，各大電器賣家的規定又都略有不同。其中，大中電器客服人員表示，只要是在12月31號之前登記了"以舊換新"信息的，就都可以在這幾天送交舊電器，並在1月份接著辦理補貼。

　　客服人員：這個如果您手裏有憑證的話，國家是規定，這個以舊換新的網延長關閉一個月，但是因為你現在有憑證了，原則上在這一個月之內都是可以領的，但是還是建議您儘快去領，要到購買新家電的門店去領。

　　而蘇寧電器客服人員表示，如果消費者已經登記、預約了"以舊換新"拖機，而蘇寧方面還未上門拖走舊家電，蘇寧方面則會立即與消費者聯絡，在7號以前將舊家電收走，消費者則需要在兩日內上門店領取補貼。

　　客服人員：如果有登記預約一個"以舊換新"拖機服務的話，就是對於前期沒有預約的，然後會有一個1號到7號的一個單子。

　　記者：已經有預約的話，就還是可以享受這個補貼是吧？

　　客服人員：已經預約但前期預約沒有上門，我們公司沒有及時上門的話，可以。

　　還有一些家電賣場則表示，不論是新辦理家電以舊換新還是申領補貼都已經在去年12月31日結束，現在已經不能辦理。各大電器賣家的規定千差萬別。商務主管部門也沒有正式公開家電以舊換新結束後相關政策的後續要求，消費者如有未領取補貼的，只能按照各大賣場要求趕緊領取。

　　至於政府部門是否會出臺新的"家電優惠"政策，商務部新聞發言人日前表示，考慮到以舊換新政策拉動內需的良好效果，商務部正在研究考慮一些新的消費促進政策，新的政策有望在元旦假期之後舉行的全國商務工作會議上公佈。