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鐵道部訂票網站吞錢不出票情況仍未緩解

發佈時間:2012年01月02日 07:39 | 進入復興論壇 | 來源:京華時報 | 手機看視頻


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  從昨天開始,實名制火車票購票方式全面實施,網絡訂票和電話訂票方式也已在所有列車中推行。很多旅客在這些新舉措面前“卡了殼”,記者昨天在北京站、北京西站看到,網上“吞錢不吐票”狀況仍未得到緩解。

  >>實名購票

  臨時身份證明一週增10倍

  昨天開始全面出售春運期間火車票,排隊購票的旅客較前幾日人數翻番,售票廳內購票隊伍排出了十幾米長。

  昨天上午9點,北京西站北廣場售票處內設置的公安制證口處,一早上就聚集了不少旅客,由於昨天是火車票全部實行實名制售票的第一天,一些事先不知情或有效證件不在本地的旅客無法購買火車票,只能選擇開臨時身份證明。

  記者現場看到,制證窗口前已排起長隊,有三四十人。製作臨時身份證件必須是購票者本人,需要説出姓名、身份證號,由公安民警將信息輸入系統後,經過數據庫聯網,購票者的相片和信息就會一同顯示出來。

  制證現場,一些旅客是幫助親屬購票但沒有攜帶對方身份證件,相關部門提醒旅客,遇到這種情況是不能辦證的,必須本人前來辦理進行信息核對後,才能辦證。

  截止到昨天18點,四大火車站的鐵路公安制證處共辦理了970余張臨時身份證明,較一週前尚未全面推行實名制購票時每日80余張的數量增長了10倍以上。

  “吞錢不吐票”原因仍不明

  北京西站售票廳17號值班主任窗口以往只接待有特殊情況、特殊需求的旅客,平時幾乎無人在此排隊,而在昨天上午10點卻成為售票廳內的“大熱門”,專門接待網購票成功卻取不出車票的旅客。

  石家莊的劉婷與朋友一起來北京旅遊,進京時在網上訂購了兩張進京車票和兩張后天回去的硬座車票。“回去的車票,支付時兩張票是一起通過網銀交的費,可是取票時售票員説只有一張,系統裏沒有另外一張票的記錄。”

  劉婷説,兩張票票款在同一筆訂單中支付,收到的電子票確認短信也明確寫有兩個人的名字、顯示兩張票額。

  記者在北京西站、北京站取票口看到,有劉婷這樣遭遇的旅客還有一些,去往湖北的旅客盧女士訂購了4張火車票,成功支付後也只能取3張車票。

  對於網上訂票系統在哪一環節出了錯,車站工作人員沒有給出明確答覆。

  之前媒體報道,數百人通過網站訂票,票款被扣卻訂票失敗。對此,中國鐵路客戶服務中心表示,會儘快解決問題,多扣票款會在15個工作日內退回。

  本報記者 韓旭

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