“張去死”門診交費單

　　新聞源：昨天有讀者爆料稱，擔負救死扶傷天職的上海復旦大學附屬腫瘤醫院，居然故意給癌症患者改名“張去死”，還有網友在凱迪社區曝光了一張“張去死”的門診交費單。

　　記者冀強求證報道：昨天下午，記者同患者家屬及上海復旦大學附屬腫瘤醫院都取得了聯絡，雙方均承認確有患者被改名“張去死”一事。

　　患者要求院方公開道歉

　　事發四個月仍無答覆

　　據被改名的患者妻子孫女士介紹，此事發生在今年八月底。“8月29日下午，有好心護士看了我們的繳費單後，發現有一項多交的款項。”

　　據孫女士介紹，在患者家屬將發票拿到收費處，找到5532號收費員退費時，雙方發生了爭吵。“收費員是個年紀輕輕的小姑娘，堅持不肯退費。”幾經週折，在醫院辦公室的協調下，退費才最終完成。

　　“最可氣的是第二天我們去就診時，發現就診卡姓名不知何時被人悄悄改成‘張去死’！”孫女士介紹説。不僅如此，當發現掛號的顯示屏上顯示著“張去死”幾個字後，家屬們更感受到了極大的人格侮辱，堅決要求退去該發票並把姓名改過來。可對方告知，這些信息已存進系統無法修改，只能重新掛號。

　　在向院方投訴後，孫女士提出首先要醫院公開道歉。“必須公開道歉給病人應有的精神安慰。如果實在礙于面子不能公開道歉，至少給一個書面道歉。”但截至昨天下午，孫女士表示家屬們仍未得到院方的道歉。

　　院方稱係實習員工所為

　　已批評罰款並延長實習期

　　昨天下午記者致電復旦大學附屬腫瘤醫院後，該院宣傳拓展部的倪主任承認確有此事，並表示已經處理了相關責任人。

　　據倪主任介紹，事發當天，醫院的收費員確實與患者家屬發生了“不愉快”。“這個收費員很年輕，還處於實習期間。隨後，她用不恰當的行為發泄了心中的不愉快。”

　　另據介紹，事發後，收費員的父親曾多次給患者家屬打電話表示道歉，並提出可給予一定經濟補償，但均未被孫女士接受。院方提出的給予一萬元補償款的提議，也被孫女士拒絕。倪主任告訴記者，事發後，院方也與患者一直進行著溝通，“但患者家屬提出的一些要求有些過分，不是很合理，我們無法接受。”但具體哪些要求“過分”，倪主任稱自己並未直接參加與家屬的溝通，並不十分掌握。

　　按照倪主任的説法，事發後院方非常重視，已經對當事人及相關科室負責人進行了處理。“對這個收費員，我們還是以教育為主，決定延長一年的實習期，此後若再次發生類似事件，將予以除名。還扣發了她一萬元的薪資，並予以通報批評。目前她已經認識到了自己的錯誤。”