央視網|中國網絡電視臺|網站地圖 |
客服設為首頁 |
南方日報訊 (記者/歐志葵)日前,噹噹網推出“1毛男士潔面乳”遭瘋搶後突然取消多宗訂單,引來眾多消費者質疑。對此,噹噹網CEO李國慶微博“喊冤”,稱噹噹退單是因為促銷商品有限,已註明“先到先得,贈完為止”,自然會按照商品數量控制訂單。不過,消費者卻認為噹噹此舉不誠信,有玩弄消費者之意。記者昨天獲悉,有部分消費者欲聯合起來維權。有消費者認為,噹噹網推出該活動時,並沒有標明促銷商品的數量,網站也沒有設置貨物數量上限,達到限額自動終止下單。昨天,中國網絡法律網首席法律顧問趙佔領在接受記者採訪時指出,噹噹網以缺貨、庫存不足為由取消訂單,實屬霸王條款。。
昨天,律師趙佔領告訴記者,目前有至少四位消費者向其諮詢起訴噹噹網維權事宜並初步打算起訴噹噹網。據其介紹,其中一位來自北京的消費者,在噹噹網推出0.1元男士潔面乳後,下了購買2000份的訂單;另一位來自瀋陽的消費者也下了購買1000份的訂單,但最後都被噹噹的系統取消了。他認為,這次噹噹網打出“贈品”旗號,顯然是規避買賣合同的規定。
在網購市場,假營銷、以缺貨、標錯價為由“失信”行為屢屢發生。以噹噹網為例,包括此次“烏龍”事件,今年以來其已經發生四次類似事情,此前其曾錯將阿迪達斯鞋標價1元,三星手機錯標110元,原價1800元的圖書被錯挂成50元。日前,北京市朝陽工商分局披露,高朋網的天梭手錶樣品全部為假冒商品,目前約有至少100名已購買假表的網友準備通過法律途徑維權。高朋假表案背後折射的同樣是整個電商、網購賣家的誠信危機。
在網購市場,很多賣家、電商都以推出低價營銷方式吸引消費者,但“低價”營銷活動,當消費者瘋搶時商家又以缺貨、庫存不足等幌子取消訂單。昨天,中國網絡法律網首席法律顧問趙佔領告訴記者,“實際上這些營銷活動中,商家推出的低價商品極少、甚至沒有商品,這種行為涉嫌虛假宣傳、欺詐。”該人士指出,在面對上述商家的行為,消費者要維權往往很難,“因為我們難以證明商家到底有無庫存、庫存多少,是不是真的缺貨。”
據悉,在電商的用戶協議中,一般會寫有“若缺貨電商有權取消訂單”的條例,趙律師認為,應對電商的上述惡劣行為,保護消費者有兩個方法,一是能認定電商的該條例為霸王條款,無法律效力。他認為這是有可能的,因為電商的缺貨信息對於消費者而言是不透明、模糊的,是不是缺貨只能由電商或賣家自己知道;而且商家推出的低價商品大多不是獨一無二的稀缺商品,可再採購補貨。第二個方法是對於屢次不誠信的行為,除追究民事責任外,還應立法賦予一定的行政責任,把不誠信行為與資質、政策優惠挂鉤,通過立法建立誠信機制。