通信網絡提供給用戶的應用業務越來越豐富多樣，這些業務貫穿了核心網、無線網、傳輸網、支撐系統等整個通信網絡，業務流程涉及控制平面，傳輸平面、用戶平面等不同平面的數據信息和控制信令交互，這就對網絡技術服務提出了跨專業、跨平臺的要求。此外，通信網絡技術不斷地升級換代，例如：全網IP化在通信網絡的多個領域逐步展開，2G和3G融合的軟交換網基本建成。同時，國內外各通信設備商提供了種類繁多的各種制式、各種技術的通信網絡設備，使得通信網絡成為各種技術的大集合，電信運營商在一個通信網絡之上需要面對多家設備商，多廠家設備的混合組網使網絡日趨複雜。

　　面對複雜的網絡和業務，運營商不僅需要管理各種應用業務，還要熟悉若干設備商的設備、面對不同的聯絡接口和各種各樣的處理流程，配置品種繁多的備品備件，應對各種各樣的技術難題，這給運營商帶來了較大的管理難度，消耗了大量管理資源，增加了網絡安全運行風險和網絡運營成本。

　　運營商為了簡化工作流程、降低管理難度和運營成本，更趨向於選擇具備全業務服務能力的通信技術服務商。通信技術服務商只有構建跨技術專業、多網絡制式、多設備廠家的全業務服務體系，才能在行業競爭中取得領先優勢，因此綜合性技術服務企業在行業競爭中逐漸脫穎而出。同時，由於高端服務市場的技術準入壁壘較高，有實力的競爭者較少。高端的技術服務市場主要包括核心網技術服務、網絡優化和系統解決方案等技術複雜度較高的業務，需要綜合考慮整個網絡架構和網絡資源配置，融合硬體技術、軟體技術、通信協議技術等，是通信技術的高端應用。與傳統的通信技術服務相比，高端技術服務具有較高的利潤水平和成長優勢，具備高端技術服務能力的企業將在競爭中凸顯優勢。