隨著團購網站的迅速發展，網絡團購也暴露出商品與網站廣告宣傳不符、團購網站服務縮水、退貨(款)難等多種侵害消費者合法權益的問題。消費者對整治和規範網絡團購市場的呼聲越來越高，建立團購網站信用評價體系迫在眉睫。

　　在今天舉行的城市消費維權(深圳)論壇上，濟南市消委會等22家城市消費維權單位聯合發佈《網絡團購消費者權益保護狀況調查報告》(以下簡稱《報告》)，提醒消費者謹防網絡團購陷阱，有效維護自身合法權益。

　　據了解，由於技術門檻較低，團購網站在近兩年內陡增至5000多家。網絡團購的産品也從餐飲、休閒、娛樂急速擴張到各類日常消費品。22家城市消費維權單位在新浪網、中國消費網、城市消費維權聯盟官方網站聯合開展的“網絡團購消費者權益保護狀況調查”的結果顯示，網絡團購暴露出多種侵害消費者合法權益的問題，消費者反映強烈、排名前三位的問題依次是：誇大宣傳，實際商品或服務與網站廣告宣傳不符；團購網站承諾的服務縮水；退貨(款)難，故意延遲退款或者退款程序極其複雜。

　　22家城市消費維權單位指出，團購網站廣告宣傳與實際商品或服務不符，對消費者極易造成誤導。據分析，一些餐飲供應商為了吸引消費者眼球，極力美化網上圖片。消費者就餐時才發現，網上圖片與實際出入很大。一些美容、保健服務也存在過度吹噓渲染現象，消費者感受到的實際效果與網站宣傳存在很大差距。消費者對各種誇大其詞的廣告宣傳反映最為強烈。

　　團購網站虛標原價、虛假打折是困擾消費者的一大問題。一些團購網站為了招徠生意，暗中採取虛標原價的方法，炮製打折幅度很大的假象來迷惑消費者。目前，2折、1折、甚至0.2折的促銷信息在團購網站上屢見不鮮，打折幅度較大的項目集中在保健養生、美容美發以及婚紗攝影等服務領域。一些團購網站為了吸引人氣，疏于審核，甚至縱容商家虛標原價，抬高折扣幅度。

　　商品貨不對板、質量存在瑕疵、假冒偽劣等現象讓消費者叫苦不迭。今年，部分知名團購網站屢屢被曝銷售假貨，這不僅使這些知名團購網站聲譽受損，同時也影響到整個網絡團購行業的信譽。

　　此外，消費者參加網絡團購還經常遇到服務縮水、退款(貨)難、送貨延遲、拒開發票、貨款被騙等問題。

　　從目前情況看，消費者對整治和規範網絡團購市場的呼聲較高，建立團購網站信用評價體系迫在眉睫。他建議消費者在參加網絡團購時，要積極採取自我保護措施：要在付款前對網站的真實性、可靠性進行分析，包括網址、地址、電話、工商執照、ICP備案等；要查驗網站電話、地址、聯絡人、營業執照等證照之間的內容是否相符；不要被某些網站上價格低廉的商品所迷惑，只有QQ、EMAIL、手機號碼，沒有固定座機電話和地址的網站，不要輕易與其交易；要關注團購網站的口碑及品牌美譽度，參考其他消費者的點評，選擇比較熟悉的網站購物；保留交易記錄、索取售貨憑證。