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日前,車主張先生向本報反映,天津市4S店工時費標準懸殊,同一款車在同一品牌的不同4S店做保養,工時費每小時竟相差200多元。記者在採訪中了解到,工時費已成為部分4S店的主要利潤。
張先生説,前幾天他首次自費在4S店做汽車保養,發現同品牌4S店保養費用相差很大。他諮詢了5家4S店,同樣是換機油、機濾和空氣濾芯,最便宜的只有900余元,而最貴的超過1100元。細問之下他發現,4S店的配件價格相差無幾,差距主要體現在工時費上。
隨後,記者以車主身份連續諮詢了3家某歐係品牌4S店,車型相同,保養項目均為換機油、機濾和空氣濾芯。在空港4S店,售後人員告訴記者,這裡的工時費是每小時120元;在河西區4S店工時費則為350元,預訂可以打8折;在北辰區宜白大道4S店,工時費上漲到每小時380元,沒有任何折扣。每小時工時費最高與最低價格竟然相差260元。記者在採訪中了解到,4S店工時費標準不同並非個別現象,即使同品牌的不同4S店維修相同車型的相同項目,工時費相差100~200元。
一位業內人士介紹,多數4S店的保養維修配件基本上是遵循廠商指導價格,因此配件價格相差不大,但廠家對4S店工時費用沒有統一規定,由各經銷商根據自身情況制定,廠家也無力監控。因此,部分4S店自行提高工時費,人為提高保養及維修費用,賺取利潤。由於汽車保養維修工時費並不屬於國家定價範疇,從法律層面上消費者無法有效地對高工時費進行維權。消費者在維修保養汽車時最好貨比三家,選擇合適的4S店。