央視網|中國網絡電視臺|網站地圖
客服設為首頁
登錄

中國網絡電視臺 > 經濟臺 > 財經資訊 >

京城4S店服務探訪:回收的舊零件上哪兒了

發佈時間:2011年11月21日 13:24 | 進入復興論壇 | 來源:北京日報 | 手機看視頻


評分
意見反饋 意見反饋 頂 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

  幾天前,于先生的寶來轎車出了故障,到4S店一看,説是發電機壞了,要換新的。于先生掏錢換了個新發電機。

  臨走的時候他注意到,4S店將他留下的舊發電機收了起來。“我當時就想,4S店留下這些舊零件幹嘛?”于先生説,“不會翻新後再賣吧?”

  多家店不動聲色“佔便宜”

  據于先生介紹,他的寶來車開了快8年,其間到4S店更換過不少零部件。除了這次換的發電機外,還換過一次雨刮器、兩個輪胎、一隻排氣管和一個前大燈。但是換下來的舊零部件全留在4S店了,一樣也沒拿回來。“每次去修車,4S店從來沒問過我換下來的舊零部件要不要拿走,我自己也沒想起來問他們要。”

  另一位車主周先生也表示,他開車多年,也多次去4S店更換過零部件。在他的印象中,4S店一般不主動問車主要不要把換下來的舊件帶回。“其實換下來的舊配件應該還是有價值的,就算賣廢品,多少也能賣幾個錢。”周先生覺得,4S店不聲不響留下車主更換的舊零件,有點兒白佔便宜的意思。

  上百種舊件回收有利可圖

  全國乘聯會副秘書長崔東樹介紹,4S店的舊零部件回收量很大,一般設有專門人員負責舊件回收,因為舊件回收的確有利可圖。

  “汽車由兩萬個零件組成,多數零件都有回收價值。其中,價值較高的就有廢棄的車殼、車門、葉子板、保險杠、廢大燈、缸蓋、輪胎等上百種。”崔東樹表示,4S店的舊件管理人員每天都會對回收上來的舊件進行分類管理,有利用價值的舊件將被送去修復。在有的4S店,修好的舊件銷售出去之後,有關人員可以按稅後利潤提成。因而對有利用價值的舊零件,4S店的維修人員總是儘量不讓客戶帶走。

  業內説法

  兩種情況下舊件“帶不走”

  更換下來的舊零部件到底歸誰所有?如果車主執意要帶走,可不可以?

  記者就此諮詢了北京現代某4S店客服人員,得到的答覆是,在兩種情況下不能帶走:一是汽車還在保修期內,更換下來的零部件要送到廠家去報賬;二是由商業保險付費的維修,更換下來的零部件歸保險公司所有。只有車主自己掏全款進行維修時,更換下來的舊零部件才可以帶走。

  一家品牌4S店的工作人員表示,歸車主所有的舊零件,該店會問車主要不要帶走;如果車主願意留給4S店,可以獲贈鑰匙鏈、平安符等小禮品。

  業內人士提醒廣大車主,在今後維修時對於更換下的零部件不能“一丟了之”,特別是一些高價值的零部件可與4S店協商,爭取獲得工時費等維修優惠,避免權益受損。(記者王劉芳)

熱詞:

  • 4S店
  • 車主
  • 零部件
  • 雨刮器
  • 輪胎
  • 寶來轎車
  • 工時費
  • 保險杠
  • 排氣管
  • 缸蓋
  •