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順豐速運經典的黑紅LOGO“SF”和“順豐”二字被印在了便利店的門頭上,玻璃門內陳列著瓶裝飲料的貨架清晰可見。日前,深圳網友“涂_偉偉”的一條微博照片引起記者的注意。
在與7-11結盟後,順豐又一次加緊步伐邁向零售業。據悉,這樣頗具順豐特色的便利店在深圳還有20多家,目前正在試運行,但被要求不得向外透露信息。
“離消費者更近,勝算更多”
“目前順豐在深圳做便利店還只是一個嘗試。”順豐速運相關部門負責人告訴本報記者,順豐的核心業務還是快件寄送。
此前,曾有媒體爆料“順豐速運即將推出自己的便利店,模式近似7-11,一向靠口碑營銷的順豐速運似乎嫌自己的客戶黏度不夠,還要通過其社區戰略把客戶牢牢拴住”。
對此,五百城電子商務有限公司副總裁趙為民告訴中國經濟時報記者,“增加客戶黏度是一方面,另一方面,電子商務公司做物流,可能會把順豐等快遞公司邊緣化,失去新的增長點,做便利店也是一種新的戰略佈局或探索。 ”
趙為民認為,“便利店可以把産業鏈伸展得離消費者更近,這種模式可以探索。 ”
在問及順豐是否將在全國推廣便利店業務時,上述順豐負責人稱尚未得到通知。但記者在各大招聘網站發現,除深圳外,順豐還在上海、杭州等地招聘便利店店長和營業員,並要求營業員熟悉快遞業務操作。
對此,有關人士指出,這些便利店將會作為順豐速運的快件收發點。“這些便利店不一定都是順豐速運自己去開,哪些便利店網點比較合適,順豐速運會考慮直接買下。但走出深圳大本營,想要在上海、杭州等‘四通一達’盤踞的華東地區結盟零售企業並不容易。 ”
據了解,2007年進入台灣地區的順豐速遞已在台灣開設多家便利店,這次在總部深圳開店基本上是複製台灣模式。
考驗重重
順豐速運並非 “第一個吃螃蟹的人”,早在2002年,深圳共速達物流公司就推出了“萬店通”品牌便利店。通過加盟,如今已達200余家,但發展狀況並不好。此外,去年10月由中國郵政集團和美國地平線集團共同打造的百全超市已進入豫、魯、贛的10多個村鎮,但“鄉村之路”走得也並不順利。
相比之下,趙為民表示,“順豐有自身的配送隊伍,只是把産業鏈伸長,順豐的優勢在其配送和服務上。但順豐對零售沒有經驗。 ”
對此,廣東省連鎖經營協會會長孫雄認為,不能説不懂零售業的順豐速運就做不好便利店。只要找準結合點,明確拓展業務內涵,在豐富主營業務的同時,不懂零售反而沒有約束的順豐速運也許會帶來新的驚喜。
“快遞業與便利店的物流在運作上存在不少差異。選址對便利店至關重要,儘管順豐速運本身擁有眾多網點,但這些網點是否適合開設便利店,必須經過審慎評估。 ”趙為民表示,便利店的選址首先要考慮社區,這是將來能否成功的關鍵。但是,面對便利店的高租金、高人力成本,想找個適合的網點並不容易。而且,從物流行業跨入零售業是有門檻的。思維、管理方式和操作思路都不一樣,需要一定的適應期。