▲張女士拿著從醫院複印的住院明細單據。記者邢孟攝

　　本報菏澤12月4日訊(記者　邢孟)　“沒有了發票和單據,5000元的生育保險和工資補助無法辦理申領手續,而快遞公司只答應賠償500元。”菏澤市民張女士的快件在快遞過程中丟失,但對於快遞公司給出的處理結果卻不能接受。

　　原來,張女士在貴州某大型制藥廠駐濟南辦事上班,由於公司要開拓菏澤市場,從今年1月份起,張女士便回到菏澤專門負責相關事宜。今年7月份,張女士剛生了寶寶,由於單位為張女士繳納了相關保險,所以張女士可以領到相應報銷費用和補助。10月份,張女士開始準備相關材料到單位報銷。按照公司規定要將生育住院病歷及醫院花費發票等單據和材料通過濟南辦事處交由貴州總公司,才能報銷相關費用。10月10日,張女士通過菏澤圓通快遞公司將相關資料快遞到濟南。

　　10月底,張女士去濟南開會,順便詢問報銷費用有沒有下來,結果,濟南辦事處同事告訴她,沒有收到她的任何資料。張女士急忙打電話給快遞公司,詢問快件下落,“開始幫我查詢一下,説我地址寫錯了,後來又告訴我快件丟失。”張女士説,沒有發票就不能報銷生孩子的相關費用,也領不到休産假期間工資補貼。快遞公司工作人員也表示,願意對張女士進行賠償。“我本來能領到5000元,現在答應只賠500元,我不能接受。”張女士説,與損失相比,快遞公司賠償的金額太少,“已經過了一個月,我費了那麼多精力,也不要求全額賠償,但也不能這麼少啊!”

　　菏澤圓通快遞公司負責人王經理告訴記者,張女士的快件被弄丟,他對此表示歉意,願意賠償張女士的損失,但張女士的快件沒有保價,所以按照公司規定只能按照所收資費的三倍進行賠償,這樣張女士只能拿到幾十塊錢,圓通公司為儘量彌補張女士的損失,答應給她500元賠償款,“在公司規定範圍內,我們只能賠償這麼多。”

　　對菏澤圓通快遞公司給出的答覆,張女士不能認同。“當時我去辦理快遞時,他們沒有提保價的事,業務員只是向我詢問了一下地址,幫我填好單子,將文件拿走。”據張女士的丈夫回憶,當時快遞單是由快遞公司工作人員幫忙填寫,沒提保價事宜,也沒有讓在“寄件人”處簽字。

　　菏澤山東天清律師事務所律師馬相龍説,像張女士這種情況,快遞公司應該在接件時提醒保價事宜,或者讓寄件人在快遞單中關於保價事宜提醒處簽字,雙方確立協議,這樣一旦丟失,可以按照規定賠償。現在快遞公司將張女士的快件丟失,公司應該按照實際金額給予相應賠償；但是,由於張女士並沒有在快遞單上註明快遞內容物,所以具體賠償金額還要快遞公司與張女士進行協商。

　　在此,法律人士提醒市民,在快遞物品時一定要認真填寫快遞單,在快遞單上註明內容物品,如果快遞是貴重物品或重要文件一定要保價,這樣一旦在快遞過程中發生意外導致快件損毀或丟失,可以明確責任及賠償事宜,否則即使走法律途徑也會很麻煩。