中國經濟網北京11月30日訊（記者康博） 22日由零點研究諮詢集團主辦的第一屆零點民聲金鈴獎頒獎大會在751 D?PARK北京時尚設計廣場——動力廣場盛大開幕。此次大會是第一個由民間評選，為在民意傾聽、用戶傾聽以及民意傳播中有突出表現的單位而頒發的獎項。出席本次頒獎大會的嘉賓包括中國政界、商界和媒體界重量級人士。會上，各方還以“貼近民聲，洞察市場，積極真誠的為民眾為用戶服務”為核心，展開了對中國民意調查未來發展的深度對話及探討。

　　在本次活動中，內蒙古包商銀行可謂是“雙薪臨門”，憑藉其富有遠見的戰略眼光和業務創新意識一舉獲得了服務前沿和産品創意兩項大獎。對此，中國經濟網記者特別採訪了包商銀行副行長侯慧聰女士。

包商銀行副行長 侯慧聰

　　做的早還要做的細

　　據悉早在2005年8月，當其他銀行還沉迷于“壘大戶”的時候，包商銀行就清醒的意識到應該儘早實施戰略轉型，實行服務和産品的差異化競爭。為此，包商銀行明確提出“不與大銀行搶市場、爭客戶”，並確定了以小微企業為核心客戶的市場定位。

　　2005年11月，包商銀行引入德國IPC公司小企業貸款技術，發展新型小企業貸款業務。隨後，包商銀行還積極探索建立在客戶細分基礎上的機構調整並成立了小企業專營機構，而當其他銀行紛紛設立小企業專營機構的時候，包商銀行又進一步細分出了“微小企業金融部”和“小企業金融部”，分別服務於貸款3000元至100萬元(寧波、深圳、成都、北京分行上限為300萬元)的微小企業和貸款100萬至1000萬元的小企業。如今，包商銀行已在小微企業客戶中廣泛形成了“借錢不用看臉色”的口碑效應。同時，針對目標客戶群體的生産經營特點，積極開展客戶需求調研，設計並推出了商贏寶、保時節、富農寶、誠信和好貸五大系列十五個産品。

　　截至2011年9月末，包商銀行500萬元以下的小微企業貸款餘額219.36億元，比年初增長30.86%，不良貸款率僅0.46%。從2006年至今，已累計發放小微企業貸款1200多億元。

　　靈活的風控給予企業更多關愛

　　不過相對於大企業來説，小微企業也確實有其“劣勢”的一面，例如缺少抵押物、財務管理不規範等問題，那麼包商銀行又將如何防範小微企業的貸款風險呢？

　　對此，侯副行長表示，隨著對小微企業的特點越來越了解，包商銀行也逐漸探索出了一系列針對他們的新舉措。比如強化對客戶經營狀況和還款能力的分析，從企業、個人現金流等方面確定貸款額度和還款期限。同時也加強了信貸員的貸後管理工作，使其和企業建立更緊密的聯絡。

　　對於近期個別地區出現的民間借貸風波，侯副行長表示。包商銀行在對企業進行初期調查時就已經包括了此項內容，但包商銀行對有民間借貸行為的企業並不會簡單的據而遠之，而是詳細了解企業做民間借貸的規模和性質，區分出正常的短期經營用途和違法違規行為，並對生産經營情況正常的企業繼續給予支持，使其能夠度過難關。