新華網上海１１月２４日電（記者 陳愛平、周蕊）根據以往經驗，每年的聖誕、元旦也是網購旺季。專家指出，快遞企業除了要對網購高峰期予以重點關注，提前部署，打好“節慶戰役”，還應從多方面提升服務水平，保障消費者的服務體驗，促進行業整體健康發展。

　　漲價後提質量　快遞企業“雙十一”給力

　　被網友戲稱為“光棍節”的１１月１１日，是電子商務巨鱷淘寶商城“全場五折包郵”的大促銷時段。一天內銷售額高達３３．６億元的電子商務交易高峰，除了是對淘寶商城運營能力的考驗，也是各家快遞公司調價後兌現“漲價後漲質量”諾言的第一個練兵場。

　　圓通、順豐、中通、申通等快遞公司從今年下半年以來陸續宣佈上調運費。快遞企業在公告中紛紛表示，漲價原因是企業遭遇管理成本、運作成本、人力資源成本及燃油成本、職工保險多重壓力，調價除了將在一定程度上緩解企業成本壓力，最關鍵的是將改善快件服務質量。

　　民營快遞的價格調整，曾一度使得網購消費者感慨“郵費比商品貴”，商家也不敢輕易為消費者做出“包郵”的承諾。

　　“網購主要還是為了圖便宜。”網友“ｉｍｂａ”説，“快遞一漲價，網購的價格優勢就沒有了，而且想想幾十塊錢的東西快遞費用能佔到２０％以上，心理會覺得不平衡。”

　　多個淘寶網賣家也表示，隨著“包郵成本”的提高，包郵的“門檻”也只能隨之提高。“以前包郵的額度是３９９元，現在快遞企業紛紛漲價，包郵成本實在有點吃不消，所以就提高到５９９元包郵。”淘寶商城某品牌服飾旗艦店售前人員“丁香”告訴記者，隨著快遞業成本的上漲和“柴油荒”的蔓延，除了大促銷時段外，常年“包郵”的優惠很可能將一去不復返。