昨日正式供暖，99.36%受檢家庭達標；室溫未達標可按比例退費

　　室內溫度低於約定溫度4℃及以上，供暖費全退

　　北京昨天（15日）開始正式供暖，根據對1.5萬戶集中供熱居民家庭入戶測溫，結果顯示，達到18℃的合格率為99.36%。

　　從15日淩晨至下午16時，市級供暖熱線共接聽熱線1800個，居民反映的主要是供暖質量問題。市市政市容委供熱辦副主任許曉晨昨天表示，目前北京未出現大面積未供暖情況。供暖辦會積極協調市區兩級供暖和政府部門，共同推進解決個別小區的供暖問題。

　　如果用戶認為供熱溫度未達標，而供熱單位又否認的話，居民可以委託第三方檢測機構進行室溫檢測。

　　北京市建設工程質量第四檢測所負責人表示，去年測溫，五環內收費400元左右，五環以外收取600多元。但由於每次測溫需要兩個技術人員工作一天，今年城區要上漲至600元，郊區可能要漲到800元左右。

　　據了解，如果第三方檢測機構的測溫報告顯示不合格，供熱單位應當向用戶退還採暖費。但若是居民擅自改變房屋建築結構、擴大採暖面積、增加散熱設備，擅自改動供熱設施，包封、遮擋散熱設備影響供熱效果，或是拒絕供熱單位入戶檢修等行為，供熱單位不承擔退費責任。

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　　●老舊小區室溫“標準”

　　室外溫度不低於-7℃時，室內溫度應不低於18℃

　　室外溫度低於-7℃高於-9℃時，室內溫度應不低於16℃

　　室外溫度低於-9℃時，居民家中若溫度達不到16℃，不算企業違規

　　●退費比例

　　室內溫度低於約定溫度2℃之內，退費比例為40%

　　室內溫度低於約定溫度2℃至4℃以內，退費比例為60%

　　低於約定溫度4℃或4℃以上，退費比例為100%