北京市熱力集團負責的供暖面積今天將全部啟動供暖，一線人員正在加緊調節供暖設施，確保居民家中室溫達標。

　　明起北京市將正式進入供暖季，昨天記者從市熱力集團獲悉，該集團將派出多路測溫人員,對全市2800多個熱力站所負責的供暖面積進行測溫，每個熱力站都將選擇供暖末端進行測溫，抽測面積至少0.5%。目前，熱力集團的24小時供暖熱線96069也正是最“燙”的時候，平均每天的諮詢電話在4000個左右，由於接近正式供暖，很多電話都是諮詢供暖費的補貼、報銷、計算、繳納等問題，還有詢問何時暖氣可熱起來，報修漏水等。

　　記者了解到，目前仍有少數小區尚未試供暖。造成供暖工作遲遲不能啟動的原因主要是個別小區供熱存在居民、供熱企業欠費。

　　此外，北京市今年首次從外地引進熱源，河北三河熱電廠今冬向通州近9萬餘戶市民家庭供熱，這些家庭冬季室溫將從以前的不足18攝氏度變為基本穩定在22攝氏度。

　　暖氣不熱怎麼辦？

　　如果居民發現家中臥室、起居室溫度低於18攝氏度，可以通過以下途徑解決：

　　1.打電話給本小區物業或者為本小區供熱的供熱公司，説明情況，根據規定，6小時內，供熱單位必須入戶測溫、調節和檢修。24小時內經檢修溫度達標的不退費，超過24小時仍未修好的，自報修之日起退費，直至室溫達標。

　　2.如果供熱企業不予解決，可撥打全市供暖服務電話12319和62357575進行投訴。市供熱辦在接到投訴後會轉給區縣供熱辦，由區縣供熱辦監督企業進行處理。

　　3.如果供熱企業仍然拒絕進行處理，居民可以申請進行第三方檢測，作為索賠或者起訴供熱企業的依據。市民如要進行室溫檢測，須到檢測機構簽訂一個“檢測委託合同”，簽訂合同後先繳納檢測費用，費用為600元左右。一般進行檢測的工作人員為兩人，一人進行實際操作，一人進行核準，檢測時間約在1至2小時內，檢測報告大概一天后出具。（記者葉曉彥）

　　五家第三方檢測機構

　　北京節能環保中心

　　北京市煤炭節約辦公室節能監測站

　　北京市建設工程質量第一檢測所

　　北京市建設工程質量第四檢測所

　　北京市通州區節能監測站