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■高朋網承認此單團購所售天梭表為假貨。
■新快報記者 張藝
承諾給消費者全額退款,再補償200元
就在Groupon 于美國成功上市的同時,其在華團購網站——高朋網卻陷入“天梭門”的假貨風波。
10月底,有消費者維權稱在高朋網買到假天梭表。上週末,天梭表業發佈聲明確認高朋網的送檢手錶均為假貨。昨日,高朋網對新快報回應亦承認售假。高朋網表示,其原因在於合作商家向其提供虛假的代理資質信息,其同時稱已啟動報案和法律訴訟流程。並承諾給消費者退款的同時,再補償200元。
天梭中國送檢手錶均為假貨
近日,全國不少消費者反映,從高朋團購網上花不到千元購得的瑞士天梭表,收貨後卻發現手錶外包裝圖案模糊,説明書還有漏字現象,跟正品有很大差距。而天梭表部表示,天梭表從未通過網絡銷售。高朋網因此陷入“天梭門”危機。
記者在高朋網查詢發現,該網站10月中旬推出一款天梭經典運動腕錶PRC200的團購活動,原價3500元,團購價僅690元,不到2折。另一款原價超過4000元的天梭庫圖系列6針石英男錶也只賣888元。在其宣傳頁面還特別指出,“原裝正品,支持專櫃驗貨”。
在團購推出當日,超低折扣引得不少消費者心動,也提出質疑。但在電話諮詢高朋確認是正品和“支持驗貨”的“保障”下,不少消費者出手買入。然而北京消費者王先生收貨後,卻發現團購來的天梭表是假貨。
上週末,天梭中國正式發佈聲明,稱目前已對部分在高朋網購買到的天梭手錶進行檢驗,經鑒定,所有送檢手錶均為假貨。天梭中國同時表示,目前已就此事向公安機關報案。
高朋網已開始受理退貨退款
此前一直堅稱所售天梭表為正品的高朋網,昨日改口承認售假。
“客戶提供虛假信息,公司質檢部門沒有及時發現,讓他們鑽了空子。”高朋網客服人員對記者表示。高朋網官方也回應稱,此次合作的商家天津市金三商貿有限公司(下稱“金三商貿”)向高朋網提供了虛假的代理資質信息。高朋網表示,已啟動了報案和法律訴訟的流程。
昨日記者試圖聯絡金三商貿負責人,但該公司電話一直無法接通。
同時,高朋網提出對消費者的補償方案,為所有參與此次天梭表團購的消費者提供全額退款,並額外補償200元現金;已收到手錶並退貨的消費者還將額外再得到200元現金補償。
記者了解到,高朋網昨日起已開始受理退貨退款,併為此專設郵箱:tissot@gaopeng.com,團購假天梭表的消費者可通過此郵箱與高朋網聯絡索賠。
“我們損失很大,信譽損失是無法彌補的,還要給消費者額外退款。只初步估算一下,就要虧損上百萬元或者更多。”一高朋內部人士對記者表示。據了解,高朋網團購所售假天梭手錶已達上千塊。
鏈結1:7家團購網曾售2折天梭表
記者發現,昨日有不少網購網站在售天梭表,多為7.8折左右。值得注意的是,此前有不少團購網站也曾推出過低至2折的天梭表團購活動,且團購的款式均為天梭運動系列PRC200。據不完全統計,這種網站多達7家。阿窩團、拼團網兩家團購網于11月初剛結束天梭表的團購,均以649元包郵的價格出售,價格低至1.85折。其中,拼團網列名産品由港鵬貿易有限公司提供,正品質量保證。阿窩團未提供供貨商名稱,在購物頁面內還列出真假天梭表的對比。
除高朋網和上述兩家團購網外,團購王、可可團、新團網、省錢團均曾售近2折的天梭表。
值得注意的是,天梭中國負責人曾對媒體公開表示,從未授權中國任何一家網上商城銷售天梭表。
鏈結2:2.4折GUCCI太陽鏡靠譜嗎?
昨日又有消費者張小姐向新快報記者反映:“高朋網此前曾賣過一款GUCCI太陽鏡也疑似售假。”
該款GUCCI太陽鏡原價3780元,團購價僅需899元,低至2.4折,不過該團購已到期。昨日,GUCCI中國相關負責人對新快報記者表示,公司本身並不會參加任何團購活動,但公司産品存在其他經銷渠道。“因高朋網此單團購早已到期,無法從網頁上直接評判真假,其進貨渠道也不得而知。若消費者存質疑,可通過合理的流程,通過工商部門了解,我們將配合跟進檢驗。”
同時,該人士稱,目前已將高朋網團購的相關資料交由法務部門,推出GUCCI産品的團購遠不止高朋這一家,未來將對此進行關注。
記者昨日還在高朋網上發現,高朋一款原價18990元三星軍用級筆記本電腦,售價僅8999元,數碼産品低至4.7折讓人大為咋舌。另一原價980元德國Mible邁博羽毛球,團購價79元,不到一折。
業內人士稱,世上沒有免費的午餐,消費者應警惕超低折扣背後的貓膩。