昨日，央視新聞頻道再次追蹤了“打車難”現象，記者調查發現本市出租車交班拒載現象照舊，相關投訴電話撥打困難。為此，昨日北京市交通委官網專門發佈了“市交通委便民電話功能説明”的信息，並公佈了15家大型出租車公司服務電話，乘客遇拒載可直接投訴。

　　之前，央視新聞頻道連續播出了聚焦北京“打車難”的相關報道，10月26日，北京市交通委副主任、新聞發言人李曉松回應媒體稱：交接班不得成為的哥拒載的理由。央視記者隨後撥打68351150投訴依然有“交班不順路拒載”時，遭遇人工投訴的“系統忙”和繁瑣的按鍵。記者再次撥通電話，又按照語音提示試圖查找該車所屬的公司直接投訴，但需用電話按鍵上的字母對應查找所屬公司，非常繁瑣。折騰一輪下來，20分鐘過去了，記者終於撥通人工投訴電話，但話務員不過是建議其向出租車公司直接投訴，並表示“直接去出租車公司投訴10天內可給予答覆，在這裡投訴要確定車號才能立案，30天內給予答覆。”

　　昨天，市交通委官網公佈表示，如果乘客乘坐出租汽車、旅遊汽車、省際長途汽車需要查詢相關信息或利益受到侵害需要投訴時，可撥打市交通委便民電話68351150或68351570，電話24小時服務。如遇電話坐席繁忙，也可以直接撥打出租汽車專用發票上的企業服務電話。

　　另據介紹，乘客遇到拒載撥打電話進行投訴時，一定要描述具體時間、地點及拒載詳細過程。如有可能，可用手機錄下聲音和視頻作為投訴證據，有關執法部門也會加強監管。首汽相關負責人也表示，一旦的哥拒載被乘客投訴，將被列入黑名單，3次拒載將被解除合同。（記者孟環）

　　部分出租汽車公司投訴電話

　　新月聯合出租汽車公司：67366666

　　銀建出租汽車公司：83611888

　　金建出租汽車公司：83611888

　　金銀建出租汽車公司：83611888

　　首汽出租汽車公司：64065088

　　首汽友聯出租汽車公司：64065088

　　北汽九龍出租汽車公司：84565838

　　北方出租汽車公司：61202027

　　漁陽聯合出租汽車公司：87605585

　　萬泉緣出租汽車公司：87605585

　　祥龍出租汽車公司：51335051

　　北方創業出租汽車公司：61206596

　　萬泉寺出租汽車公司：63383123

　　三元出租汽車公司：87971518

　　京聯出租汽車公司：81514646