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昨天,工信部發佈的第三季度電信服務質量情況顯示,三季度受理的電信申訴量較今年二季度明顯增加。其中,中國聯通的用戶申訴率更是增加了近30%。
據工信部統計,第三季度共受理了有關電信服務的申訴17099人次,較上季度上升13.8%。三大運營商中,中國聯通的用戶申訴率最高,為24.5人次/百萬用戶;中國移動用戶申訴率最低,為10.0人次/百萬用戶(詳見下表)。工信部表示,在所有申訴中,網絡質量方面的申訴佔申訴總量的26.1%,較上季度上升5.1個百分點,其中受強降雨等災害因素影響,涉及固定寬帶上網質量、無線網絡覆蓋和上網質量的申訴上升幅度較大。