據央視報道，揚州史先生通過手機註冊安裝了殺毒軟體金山毒霸，用了七天刪除掉，但金山毒霸通過手機暗扣該用戶長達四年之久，共計480元。其他也有遭遇到金山毒霸暗扣費用的情況。

　　這條新聞不禁令人想起SP欺詐氾濫的2006年，那時SP利用各種手段從電信用戶手中“偷錢”，消費者要麼不知情，要麼因為額度小不在意，退訂了事。

　　此次金山毒霸暗扣費用，與這些SP有類似之處，但卻有根本的不同，一個重要原因是，金山毒霸早在2010年11月即宣佈永久免費。而按照金山軟體的財報，截至2011年6月30日，金山網絡平均付費用戶人數仍然為213萬人，每月為金山貢獻收入1000萬元。

　　之所以在宣佈永久免費之後，仍然有這麼多的付費用戶，是因為金山將原來的付費用戶自動升級為“付費尊貴安全增值服務使用者”。根據金山公司發表的公告，金山網絡通過包括彈窗、新聞、公告甚至短信等各種方式，向消費者盡到了告知的義務。但是，在新聞報道中，接受採訪的消費者都表示並沒有收到這樣的消息。這意味著即使金山網絡進行了告知，也因為沒有表述服務中關於價格變動的信息，從而有價格欺詐的嫌疑。

　　此事曝光後，金山網絡回應，如有用戶遇到此類問題與其取得聯絡後，承諾在24小時內給予解決。但是，在等待用戶聯絡的過程中，金山網絡有必要主動一些，比如，主動向被暗中扣費用戶道歉和賠償；向所有付費用戶以短信、軟體彈窗等方式告知價格變動的信息，並提供升級為付費會員和卸載軟體兩項選擇等等。

　　□張錚(法律人士)