在淘寶商城遭遇攻擊時，競爭對手紛紛挖起“墻腳”，出臺優惠措施“招商”。

　　有業內人士認為，中小商家的流失並不會對淘寶商城産生太大影響，“如果這些商戶如此重要，淘寶商城會拱手把他們讓給別人嗎？”

　　鷸蚌相爭

　　10月17日下午，阿裏巴巴集團董事局主席馬雲從美國飛回杭州，時差未倒便出現在淘寶商城媒體懇談會現場，讓淘寶“傷城”事件終獲轉機。

　　認錯、道歉、自辯、訴苦，馬雲在“原則決不退讓”之餘出了緩招：阿裏巴巴將投入18億元扶持淘寶商城中小賣家，提升品質和服務，對假貨、水貨零容忍。

　　出於 “打造品質之城的初衷”，淘寶商城在10月10日發表的公告中對2012年度商家招商續簽抬高了門檻，這一做法引發部分中小賣家的不滿。不少中小商家從10月11日開始對淘寶商城內的大商家如麥包包等展開連續數天的惡意攻擊，並成立了反淘寶聯盟。

　　這是今年以來阿裏巴巴集團遭遇的第三次危機，此前的淘寶網縱容售假質疑、支付寶轉讓風波已讓馬雲很疲憊。現實讓馬雲不得不放下“強硬”姿態使出緩招，安撫商戶。

　　儘管如此，淘寶商城總裁張勇仍稱不會與“反淘寶聯盟”的攻擊者進行談判。據淘寶商城介紹，此次參與惡意拍賣的賣家共5599家，佔YY群人數的11％。YY群的骨幹成員已有17人確定身份，其中只有一半為淘寶商城賣家，剩下一半則是參與炒作信用、拉黑客等違規行為的人。

　　“淘寶商城提升商戶品質、打擊假貨和炒作信用的原則不會作任何讓步，但在具體方式、方法和溝通過程中則仍可反思、改進。”馬雲直言，公司制定制度時在溝通上有問題，“我們不是沒有錯的，我們向大家道歉”。

　　不過，原本計劃于10月17日開始的2012年度協議新簽與續簽工作選擇延期進行，同樣被看做是馬雲的非原則性“妥協”。

　　“淘寶商城今明兩年都不會上市，也不會拆出來單獨上市。”馬雲透露。

　　漁翁得利？

　　過去一週，部分中小賣家在“反淘寶聯盟”的組織下對大賣家的大肆“圍攻”，一度讓淘寶商城變成“傷城”。截至10月15日，共有112家淘寶商城商戶被攻擊。淘寶商城平常每日平均成交額為1900萬元，攻擊發動後，激增至4800萬元。同時，支付寶的成交付款率以往平均為56％，而攻擊期間驟降至0．8％。

　　在淘寶商城遭遇攻擊時，競爭對手紛紛挖起“墻腳”，出臺優惠措施“招商”。

　　10月13日晚間，騰訊QQ商城推出廣告“億元營銷資源大放送，QQ商城招商火熱進行中”，表示對商家只收取2萬元的保證金。QQ商城同時表示，對於2012年1月前新加入的商戶和表現優異的老商戶，將打包提供價值過億的營銷資源支持，但“保留隨時對自身所提供的服務進行收費及確定相應的服務費費率的權利”。

　　噹噹網同樣在10月13日發佈公告，稱其在短期內將維持平臺商家管理費每月500元左右不變，維持銷售佣金比例不變。

　　而由盛大集團參投的剛上線不久的品聚網則在新發佈的招商公告上稱，從10月11日起至11月1日，給予入駐品聚的商戶十二條入駐政策，並將提供各種“店舖平移”工具和服務。同時入駐商戶可獲贈5萬元平臺廣告資源、免3年技術服務費（5888元／年）、試運營期間平臺服務費全免、首年最高返30％平臺服務費。

　　這些競爭對手“挖墻腳”的行為其實是為了搶佔淘寶商城的市場份額。根據易觀智庫發佈的《2011年第二季度中國網上零售市場季度監測》數據顯示，2011年第二季度中國B2C市場交易規模達到542．6億元，環比增長14．7％，同比增長172．6％，其中淘寶商城獨佔32．8％的份額。

　　“淘寶商城現在有5萬多商戶，我們的目的並不是趕走誰。真正受到影響的是5萬商家的5％，只要把服務做到一定程度，它們還會留在淘寶商城。”馬雲説。

　　易觀國際分析師劉冠吾認為，中小商家的流失並不會對淘寶商城産生太大影響，“如果這些商戶如此重要，淘寶商城會拱手把他們讓給別人嗎？”淘寶商城此舉可以進一步對商品進行優化，提升商城形象，是增強其贏利能力的必然一步。（記者 薛娟）