499元的ZARA鞋穿了不到一個月就壞了

兩雙鞋都是同樣的質量問題

　　花了499元買了雙ZARA休閒鞋，穿了還不到一個月鞋面上就出現了裂口，之後換了一雙新的，但剛到一個月，又出現了同樣的問題。ZARA解釋已經給消費者免費更換一次，第二次不管是什麼問題，只要離櫃就概不負責。對此，青島市消保委工作人員認為，ZARA這種“離櫃概不負責”的做法顯然不符合規定。

　　維權：499元的ZRA鞋不到一月就壞

　　7月中旬，宋先生在百麗廣場的ZARA專賣店買了一雙白色休閒鞋，當時花了499元。誰知道穿了還不到一個月，鞋的前沿鞋面上就裂了口，大約有1厘米左右。“我覺得太對不起我花的500塊錢了。”宋先生説，當時他就拿著鞋到店裏要求換雙新的，店裏的負責人也很乾脆的答應了，換了一雙同款式的新鞋。

　　但讓他沒想到的是，新鞋換回來剛到一個月，又出現了上次的問題。“都是在前邊的斜面上出現了裂口，位置和大小都差不多。”宋先生説，這讓他覺得有些不可思議。他説自己又不是穿著跑步、登山，因為是純白的，平常穿起來也很仔細，想破了腦袋，都不知道是為什麼出現了這種事。“當初我換鞋的時候，店老闆説這個款式是最後一雙了，再壞了可就換不了了。”宋先生説，沒想到專賣店的“預言”果然對了。

　　ZARA：離櫃後概不負責

　　“只能換一次。”30日下午，記者聯絡到ZARA百麗廣場店，一位工作人員説，店裏有規定，對於已經售出的鞋，如果是在30天內出現了質量問題，可以免費給客戶換一雙新的，但是只能換一次，如果再出現問題，那麼只要離櫃就概不負責。“既然換的時候已經選好了，那就不負責了。”該工作人員説，不只是不退換，店裏也沒有維修的服務。

　　消協：100元以上的鞋三包期是90天

　　根據相關規定，50—100元之間的鞋類，三包有效期為30天，100元以上300元以下的鞋為90天，300元以上時間延長到120天。隨後記者聯絡到青島市消保委，工作人員介紹，按照規定，在三包期內，店家有免費為消費者維修的義務，如果是店裏沒有條件修理，那麼也應該返廠維修。像ZARA“立櫃概不負責”，顯然不符合規定。

　　半島數字記者 宮昌樂