“使用説明書65元”、“産品保修卡45元”。消費者玲玲(化名)日前在浙江某電視購物頻道中購買了一台筆記本電腦，她開箱後發現裏面有這樣一張裝箱明細單。

　　在産品內容區分中，除了主商品外，對配件、贈品等都進行了羅列，並標明價格，而令她不解的是，説明書與保修卡是在配件一欄，而且價格還不菲。

　　筆記本生産商表示，使用説明書、産品保修卡嚴格意義上並非附件，且任何一台電腦都會配有，屬於免費贈送。

　　出售該産品的浙江好易購公司解釋稱，説明書、保修卡之類的確屬於免費贈送，標明價格目的是，在消費者退換貨時，如果缺失這些“配件”，應賠償的參考價格。

　　有法律人士指出，商家這種行為對消費者有明顯的誤導性，屬於誤導性標價的價格欺詐行為。

　　令人費解的裝箱明細單

　　日前，消費者玲玲通過電視購物，在浙江好易購家庭購物有限公司購買了一台華碩筆記本電腦。貨到付款之後，滿心歡喜的玲玲迫不及待地打開包裝箱，但是其中的一張裝箱明細單讓她有些不淡定了。

　　玲玲向《每日經濟新聞》記者提供的這張裝箱明細單顯示：(配件一欄)電源設配器500元、適配器電源線268元、使用説明書65元、産品保修卡45元等；(贈品一欄)華碩原廠電腦包128元、華碩雅質光電鼠標89元、JBL音箱499元等。

　　為此，記者向生産商華碩垂詢。華碩客服中心表示，筆記本一般都是整機報價，不會分開報價，使用説明書、産品保修卡應屬於筆記本包裝內不可缺少的組成部分，嚴格意義上也不屬於配件，是免費贈送的。

　　同時記者也從華碩的售後服務中心了解到，同樣型號的同樣産品，上述電源適配器等配件的標價多數比華碩售後服務中心的報價貴。

　　好易購稱僅是賠償依據

　　既然説明書、保修卡標了具體價格，如果不要説明書之類的所謂配件，購買商品是否可以減少相應價格？記者就此進行詢問，好易購方面表示當然不可以。

　　“我知道是免費贈送，這個不是説它的定價，以後商品出現質量問題，退換貨的時候，如果你的説明書丟了，按照這個價格進行賠償。”好易購客服人員表示，“這只是一個參考價，不是説這款東西值多少錢，是為了避免(説明書)丟了賠多少錢缺乏根據。”

　　對於記者的詢問，好易購客服方面表示，之前也碰到過這類問題，造成很多客戶的誤解。客服人員再次解釋稱，“我們是電視購物，隨貨都會有一張清單，清單上面寫著客戶會收到哪些配件，主品及贈品。價格就涉及到退換貨的時候，電池如果丟失，還是可以退，這個是可以賠償的價格。”

　　記者發現，好易購提供的這份裝箱明細單上也提到了：“欲退換本商品時，請保持商品的原樣及完整性 (含好易購包裝箱、商品包裝箱盒、贈品及配件)，倘若商品外觀磨損、部件缺失等，恕不退貨。”

　　但記者了解到，上述客服的這種解釋根本沒有事先告知消費者，也未在裝箱明細單上標注。對於這種疑問，記者多次致電好易購，客服人員均表示會將反映的情況告知相關部門，確認後會給記者回復，但截至發稿時，尚未收到好易購方面的答覆。

　　標價行為存監管空白

　　對於好易購的上述解釋，江蘇竹輝律師事務所何祥律師認為，如果商家在消費者購買過程中沒有就上述意圖告知，僅憑這張裝箱明細單是沒有法律約束力的，因為雙方沒有達成合意。

　　“如果沒有達成合意，在退換貨時，僅憑此裝箱單標注的價格是不能證明實際損失的。”何祥認為，消費者如果簽署的承諾書之類文件中包含了這些內容，視為同意，作為一種違約責任，商家可以約定比實際損失高的賠償。但是，如果沒有履行事先告知義務，沒有理由讓消費者按照此價格來賠償。

　　浙江省工商局相關工作人員接受《每日經濟新聞》採訪時表示，從工商部門角度來説，這種行為是否屬於違法行為很難認定。工商部門人員還稱，説明書、保修卡之類是否屬於配件，是否免費，目前沒有詳細的規範。

　　浙江省物價部門也表示，企業對産品有自主的定價權，這種行為是否違反了國家的法律法規，沒有明確的條文規定。