近期由於天氣原因頻繁造成大範圍航班延誤，然而一些招商銀行持卡人卻在飛機晚點後收到了招商銀行“出行易”商旅服務平臺的溫馨短信，告知獲得了200元航延關懷金。

　　據悉，招商銀行“出行易”從即日起至12月31日，創新推出“我們賠你等”航延關懷服務。持有招行信用卡或一卡通的客戶在招行“出行易”商旅服務平臺訂購機票，不限航段、不用證明、不支付任何費用，只要航班落地時間晚于計劃到達時間2小時及以上，招行即會主動提供200元關懷金。

　　全新延誤定義：以落地時間為準

　　不同於以“關艙門”時間界定航班延誤的行業做法，招行“我們賠你等”航延關懷服務則提出了以“落地時間”為唯一標準的全新概念。這一做法的人性化程度顯而易見，落地時間往往能更加客觀、直接地反映出航班晚點的狀況，而對於乘客來説，更加具有關懷意義的顯然是他們到達目的地的時間，而不是飛機艙門關閉的時間。

　　寬鬆的航班延誤賠付條件

　　與目前市場上一般的航班延誤賠付條件限制較多相比，招行“我們賠你等”航延關懷服務則打破這一常規，凡是非客戶原因造成的航班延誤，不論是天氣原因、突發事件、空中交通管制等都可獲得賠付關懷。幾乎是“零”條件的做法，無疑給受延誤困擾的客戶帶來更加貼心的關懷，客戶感受度的提升毋庸置疑。

　　業界最短延誤賠付時間：只需2小時

　　根據一般航班延誤的理賠規定，延誤時間需長達4小時以上，才能滿足賠付的條件。而招行“我們賠你等”航延關懷服務則創新地提出“2小時”概念。跟4小時相比雖説只是2個小時的差別，客戶關懷的覆蓋面卻大大提高，從本質上讓更多客戶體驗到這一創新的服務。

　　無需提供任何材料 主動賠付

　　更讓客戶感覺放心和貼心的是，招行“出行易”的客服專員會每天進行航班延誤情況的排查，整個過程中，客戶無需額外操作，無需提供任何證明材料，招行“出行易”會主動聯絡符合延誤條件的客戶並進行賠付。真正從客戶角度解決了航延賠付手續繁雜、難以理賠的問題，獲賠過程更加輕鬆，沒有任何繁瑣負擔。

　　以客戶利益為原點，招商銀行一直專注于通過不斷創新的産品和服務為客戶的生活錦上添花。發卡近9年來，它不斷刷新著人們對中國信用卡的各種定義：中國第一張國際標準雙幣信用卡、第一張航空卡、第一張招商銀行美國運通卡；最早承諾信用卡積分永久有效；首創消費短信提醒，率先推出提升用卡安全品質的“五重安全保障”和價低質優的“非常旅遊”系列……每一次創新都是一個業界的標桿。於今年7月正式上線的招商銀行“出行易”商旅服務更是秉承了招商銀行一貫的五星級優質服務理念，以更專業更人性化的標準給持卡人帶去便捷愉悅的商旅體驗，從機酒預訂支付再到出行環節的細微關懷，旨在為都市商旅族群提供全方位一站式的綜合服務。目前招行“出行易”商旅服務平臺已整合國內20多家航空公司以及包括香格里拉、洲際等知名酒店品牌在內的13000多家酒店資源，將為招行信用卡及一卡通持卡人的商旅出行不斷提供更多優質服務和優惠産品。