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航班延誤別乾等 讓保險和銀行來“賠”伴

發佈時間:2011年08月09日 09:24 | 進入復興論壇 | 來源:天府早報


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  8月6日早上6點至7點50分,重慶機場遭遇罕見大霧天氣襲擊,有42個出港航班延誤,滯留旅客數千人。同一天,受9號強颱風“梅花”影響,多家航空公司往來東部沿海地區的航班延誤、取消……惡劣的天氣、頻繁的航空管制,導致近期航班延誤的事件屢屢發生。但凡是出門在外的人,誰也不願意遇到航班延誤滯留在機場的情況,雖然無法解決這一問題,但消費者完全可以採取各種有效措施減少損失。

  攻略1

  旅遊保險産品多有“延誤”賠付

  不少保險公司都推出了種類繁多的旅遊保險産品,覆蓋了出行中方方面面的風險。其中,有一些保險産品中就包含有“航班延誤”責任的賠付。

  乘客搭乘的航班因自然災害、惡劣天氣、機械故障等因素,造成的航班延誤、取消一般均在這類旅遊保險的賠付範圍內。不過,保險公司一般也會規定,如果惡劣天氣導致整個機場關閉的,屬於除外責任。此外,地震、海嘯等原因造成的航班延誤、取消,保險公司一般也不負責賠償。“針對境外旅遊推出的保險産品裏很多都會賠付航班延誤造成的損失,”據某保險公司銷售人員劉小姐介紹,“尤其是針對出行東南亞旅客推出的産品,還有部分歐洲的‘申根國家’會強制要求入境旅客購買這類保險。”

  與境外遊有所不同,附帶了“航班延誤”責任的境內旅遊保險産品並不多,僅有華泰、平安、美亞等幾家保險公司推出了這類境內旅遊保險産品,並且産品數量很有限。此外,劉小姐還表示,“沒有聽説成都市場上銷售過單獨針對航班延誤的險種。”

  攻略2

  刷卡購機票可獲延誤賠償金

  乘客還有另一個獲得航班延誤損失賠償的辦法。目前已有多家銀行推出了針對其客戶的航班延誤賠償,在特定渠道使用信用卡訂購機票後,一旦發生航班延誤,可獲得最高約5000元的賠償金,且航班和航線沒有境內外之分。“獲得這一服務需通過我行指定的渠道為本人訂購機票並使用信用卡全額支付機票款,而並不需要額外支付費用,”據中信銀行客服人員介紹,“這類渠道包括中信國航商旅服務專線、中信攜程商旅服務專線等。”該客服人員同時表示,中信銀行提供的購票渠道在價格上並不會明顯高於其他常見的機票代理渠道,消費者在訂購前進行比較就可以發現,“我行提供的訂票渠道有時甚至可能會更加便宜。”

  據中信銀行航班延誤賠付條款的細則顯示,由颱風、暴雨、洪水等自然災害以及機械故障、交通事故等原因導致的航班被取消或是延誤4小時(部分信用卡約定為3小時)可獲得賠償。最高賠付金額按乘客持卡種類的不同分為1000元、2000元和5000元三種檔次。

  無獨有偶,建設銀行、交通銀行、招商銀行、中國銀行等國內多家金融機構均推出了類似的服務項目,其中部分銀行直接與保險公司建立了合作,在約定有效期內做出航班延誤的賠償,但基本只針對其信用卡客戶。各家銀行對航班延誤賠償條件的設定基本上類似,只是在具體的賠付金額上有一些差異。

  例如,持交通銀行白金信用卡訂購機票的乘客,如航班延誤4小時,將獲得金額為500元的賠償,如果延誤時間較長,最多可獲賠1000元。而招商銀行推出的航班延誤服務時限更短,晚點兩小時以上,就可以獲得該行提供的200元賠償。