數月前讀者錢小姐在塘沽一家婚紗影樓訂購婚紗套係一組，總價為4700元，交齊全款後影樓贈送了禮品。但之後錢小姐由於個人身體原因，無法按預定時間進行拍攝，於是與影樓協商退款事宜。影樓給出錢小姐兩個解決辦法：一是扣除30%違約金，並返還相應禮品;二是錢小姐可以把該套係轉給別人，如果對方選擇了4700元以內的套係，則不退錢，選擇高於4700元的套係要加錢。錢小姐對於影樓提出的這兩個解決辦法均無法接受。她認為，30%的違約金太高了，自己承受不了。而第二個方案更是強人所難，自己的親朋好友沒有誰恰巧要拍攝婚紗照。錢小姐遂到塘沽消協請求工作人員幫忙出面調解。

　　調解當天，錢小姐提出由於自己違約，願意承擔10%的違約金。而影樓負責人則認為錢小姐已經佔用了這個優惠名額，如果臨時變化會對影樓的工作計劃産生影響，可以轉套係給別人，也可以一年後再拍，但是如果執意要退的話，最低限度也要付25%的違約金，認為消費者提出10%的違約金數額太低，無法接受。雙方為此僵持不下，消協工作人員告知影樓負責人，《合同法》規定定金應為全款的20%，即為940元，如果消費者違約應該不退，影樓提前預收全款本身就不對了，再扣30%更是違反《合同法》。但是影樓負責人堅稱定婚紗照交全款，如果違約交30%的違約金屬於行業潛規則，降低到25%已經是很大的退讓了。

　　鋻於雙方在扣款比例上差距太大，消協人員耐心做雙方的工作，提出應本著互諒互讓的原則儘快解決，建議折中扣取1000元違約金來縮小雙方之間的差距。在消協的努力調解下，影樓最終同意退還消費者3700元，扣除1000元違約金，贈品由消費者退還影樓，雙方對消協調解的結果非常滿意。

　　新人在舉行婚禮前，要在影樓拍攝一套價格不菲的婚紗照已經成為一種時尚，由此帶動了婚紗攝影市場異常火爆，一般較大規模的婚紗攝影要提前數月進行預約才能定到，從而使婚紗影樓的“潛規則”、“霸王條款”頻出。比如預定不但要交全款，拍攝時間和地點以及提供的服裝和場地必須由影樓來定。由於預定的時間過長，一旦消費者臨時有變動，需負擔30%的全款，損失很大。

　　希望相關部門對婚紗攝影市場進行監管，消費者在預定婚紗攝影時一定要與影樓簽訂公平合理的合同，以便能合法維權。天津日報