銀監會要求有關銀行退回違規收費_經濟臺

　　銀監會近日要求所屬各級監管部門徹查銀行服務收費違規問題，對規定的34項免費服務項目執行不到位的情況在第一時間叫停，要求立即整改，退還違規收費。

　　中國銀行業協會今天也發佈緊急通知，要求會員銀行應做好“免除34項服務收費及人民幣個人賬戶密碼挂失費”工作情況信息公示，在門戶網站顯著位置公告“免除34項服務收費及人民幣個人賬戶密碼挂失費”工作落實情況，接受社會監督。

　　對於違規收費，特別是人民幣個人賬戶密碼挂失手續費，要求會員銀行應做好全額返還工作，利用業務系統批量返還，或在營業網點櫃面開闢綠色通道，將違規收取的費用返還客戶，同時，各會員銀行還應做好客戶告知、致歉和投訴處理工作。

責任編輯：劉名

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