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每個阿米巴就是一個小公司。阿米巴的成員很清楚本人賺了多少錢、本部門賺了多少錢,運營績效問題出現在哪
京瓷化學(無錫)公司的前身是某跨國公司的子公司,員工僅有40多人,2003年3月被京瓷購得。該公司在此前已連續8年虧損,累計超過1200萬元人民幣。在京瓷接手的當年,公司利潤率達到了16.1%,其後連續8年盈利。
宋永成2003年3月回國,接任京瓷化學(無錫)總經理。宋此前從未接觸過阿米巴經營體系,在京瓷化學副社長的指導下,他邊幹邊學,順利將其全程導入這家公司。
“阿米巴經營的理念是全員參與,讓組織末梢的員工都感覺到市場的變化,並積極應對。每個阿米巴就是一個小公司,下一道工序(或流程)的阿米巴就是它的客戶。”據宋永成介紹,每個阿米巴的頭就相當於一個小老闆,有部分經營權,他們手裏一分現金沒有,但是可以隨便花,這個錢最終都落到財務總賬。
阿米巴經營體系的最核心內容是小時核算表,考核指標是每小時附加價值,但在計算成本時並不包括勞務費,因為工資是降不下來的。在理想情況下,小時核算表一天公佈一次,京瓷總公司就是這樣做的,每天早上做完廣播操後,喇叭開始廣播當天的經營狀況;京瓷化學(無錫)目前基本上是一週公佈一次。
當涉及部門協作時,關鍵在於阿米巴之間如何定價。宋永成表示,“稻盛和夫説定價就是經營,必須公平合理,每個阿米巴只為自己考慮的話,最終賣給真正客戶的價格是沒有競爭力的。”
一般而言,阿米巴業績約佔考核指標的20%-30%,最底層員工也不會超過50%。為防止惡性競爭、以鄰為壑、人為製造英雄,在考核時並不將阿米巴經營業績與員工收入完全挂鉤,即便是赤字部門的員工,收入基本也不受影響。
阿米巴經營體系使京瓷化學(無錫)的經營績效出現倍增效應。“每個阿米巴稍微做一些改變,該組織的數字變化就很大。同樣是這批人,同樣是早上8點半上班、下午5點半下班,過去每天只能做70噸,不到半年漲到每天做200噸,最多的時候做過390噸,不加班!”
更重要的是,阿米巴營造出一種透明、信任的企業文化。在京瓷並購前,原公司的員工和管理人員之間互不信任,員工間關係也很緊張。“上下班坐同一輛班車,一路上靜悄悄的,沒人説話。”
據宋永成介紹,“前七八年公司一直赤字,很大程度上是人為原因。管理層不信任員工,覺得員工都是小偷,員工也上有政策、下有對策。”比如,員工出差去深圳,買的六七百元的打折機票,票面上顯示的還是1250元,但管理層對此毫不知情。
阿米巴經營體系有兩個前提:一是企業文化方面的保證,二是領導人要以身作則,一碗水端平。盛和企業經營哲學研究會會長曹岫雲表示,“阿米巴經營必須有哲學保障,在京瓷就是稻盛‘敬天愛人’思想。這是個先決條件,你公平了就透明。”
宋永成之所以能把阿米巴經營體系在國內順利推行下去,還有其獨特的本地智慧。比如,他很重視發揮非正式組織的作用。比如在中國如果實施AA制,公司同事很少會私下聚餐,宋永成經常自掏腰包請員工吃飯,儘管這並不能報銷。此外,他經常把員工組織起來踢足球,會打亂陣容來重新組隊,利用這些場合充分交流,營造出了解、信任、融洽的氛圍。
在無錫試點成功的鼓勵下,自2008年起,京瓷在東莞、上海、天津的工廠也都開始進行大規模的阿米巴實驗。
當然,因為構建了基於信任的經營哲學,京瓷公司內部的交流風格比較簡單直接,這和中國職場文化不太協調。阿米巴經營體系在中國的實驗堪稱意義重大。事實上,在記者短短三天的調研過程中,陸續看到來自廣東、江浙的十余位老闆主動過來參觀學習。