每次商業銀行收費的細微調整都會引發鋪天蓋地的口誅筆伐，事實上，錯並不在收費，而在於沒有給消費者更多選擇的餘地。

　　近幾年，無論是密碼挂失費、ATM跨行手續費還是小額賬戶管理費，只要商業銀行對某項業務的收費被媒體曝光，立刻會遭來無數批判的聲音。此刻的各家銀行往往也很無奈，任何解釋都很難被公眾接受。

　　其實，銀行並非是福利機構，通過提供服務、收取費用是理所當然的事。同時，目前我國的商業銀行全部是股份制公司，部分已經是上市公司，追求盈利回報股東也是重要的社會責任。通過對自己的服務定價，吸引消費者，在同業中取得競爭優勢，更是市場經濟的遊戲法則所倡導的。

　　金融市場改革是市場經濟改革的重要環節，經過多年的努力，我國已經初步建立了較為成熟的市場經濟體制。在此背景下，就更需要我國的商業銀行真正按照市場遊戲規則，在價格、産品設計、服務細節等方面展開充分的競爭。只有通過市場的篩選，我國的商業銀行系統才能迎來真正的“系統升級”，以更好地迎接那些有著百年市場錘煉歷史的國際銀行的競爭。

　　從這個角度看，人們務必要拋開計劃經濟時代的思維模式，減少行政和監管的強制干預，讓市場的優勝劣汰法則決定誰去誰留。這種進程是經濟發展的必然規律，不可回頭。

　　但是，消費者對銀行收費有如此大的意見也並非沒有原因，銀行在收費的同時確實忽略了一些應有的服務，對消費者的需求沒有做到足夠的重視。

　　據最新的統計數據，目前中國銀行業服務項目共1076項，其中有850項收費。如此名目繁多的收費項目，一方面説明了我國銀行業提供給消費者更多的金融服務，但同時也讓消費者對銀行的收費細節更難掌握。

　　當前，國內的商業銀行在對服務收費公示方面確實存在很大不足。千余種服務哪些收費、哪些免費，哪些原本免費現在收費，哪些原本收費現在免費等信息，均需要消費者仔細查詢才可獲知，而不是銀行方面主動告知。並且，對於普通消費者而言，金融知識並不完善，如果沒有銀行工作人員的詳細説明，很難將賬算清楚。

　　更重要的問題是，當前銀行的很多服務對消費者而言沒有選擇權。例如最常用的匯款服務，現在只有一刀切的收費標準，如果消費者並不要求即時匯達，銀行也無法提供不同收費的差異化服務。這樣的現狀並不符合市場化的發展規律，才真正需要監管機構出臺相應措施予以推動。

　　此外，當前普通消費者對於銀行的運作模式、運營成本等並不了解，很多人對銀行屬性的認知上還存在著很大偏差。這就需要監管部門、金融機構、媒體等多方共同努力，引導消費者正確、理性地看待銀行本身，客觀地看待銀行服務收費。

　　我們認為，良好的輿論氛圍能夠促成良好的市場氛圍，而良好的市場氛圍下消費者才能在享受金融改革成果的同時，對出現的問題給予理性監督。