22日舉行的中國銀行業協會消費者保護委員會成立大會，正式發佈《關於在服務收費方面給消費者以充分知情選擇權的自律要求》。《要求》提出，會員銀行應通過各種有效措施履行服務收費告知義務，提高服務收費信息的透明度，充分尊重消費者的知情權和選擇權，確保消費者獲得服務收費的相關信息。

　　《要求》從遵循公開、誠信的原則，充分考慮消費者的承受能力，如實進行産品宣傳和介紹，讓消費者充分了解産品的性價比，嚴格實行明碼標價制度、健全和完善服務熱線投訴處理機制等七個方面，對會員銀行在服務收費方面給消費者以充分知情選擇權工作做出了自律規定。

　　中國銀行業協會專職副會長楊再平指出，金融消費者保護教育已成為一項全球性熱點議題。保護消費者權益不僅是監管機構的重要責任，也是行業協會的重要職能。因為會員機構中任何損害消費者權益的單個行為和事件都可能損害整個行業的聲譽和形象。保護消費者權益是維護整個銀行業聲譽形象的規定動作。(張朝暉)