22日，達芬奇家居又發“公開信”，仍堅稱傢具原産自意大利，未涉嫌造假——

　　上海消費者索賠4000萬元

　　【新聞核心】

　　如果不是央視《每週質量報告》引爆了達芬奇的“造假門”，人們至今還沉迷在這個天價“洋品牌”編造的奢侈謊言裏。一場戮力同心的達芬奇“打假戰”在全國打響。

　　另一方面，達芬奇也因身陷困境而“積極”回應。繼向消費者發出道歉信後，22日，達芬奇家居股份有限公司又在微博和官網上挂出公開信，承認銷售中向消費者提供了不準確、不全面信息，但依然堅持之前的“意大利品牌産地説”，並公佈電話，將從7月25日起協商解決一些消費者問題。昨天早上，記者發現，達芬奇官網及其官方微博已將此公開信悄悄撤下，賠償退貨問題更加迷霧重重……

　　公開聲明

　　堅持“意大利原産”

　　在長達62頁的《致達芬奇顧客的一封公開信》裏，達芬奇家居公司表示，公司已啟動自查程序，並正在配合包括工商、海關和質檢等部門在內的調查。公開信首次解釋自身公司情況、保稅區交易模式、意大利原産地説明等9項問題。對比7月13日達芬奇情況介紹會給的材料內容，達芬奇依然堅持之前的“意大利品牌産地説”，稱包括卡布麗緹在內的所有意大利傢具産品絕對是在意大利製造，原裝進口至中國。

　　承認銷售宣傳標注不規範

　　此前，上海市工商局認定達芬奇涉嫌虛假宣傳、大部分産品沒有標注産地和材質、部分産品不合格。達芬奇承認，在以往銷售宣傳、官網上，部分廣告宣傳用語不符合規定，産品使用説明書、標誌存在不規範，個別員工向消費者提供不準確、不全面的信息。

　　消費者反應

　　集體索賠4000萬元

　　北京盈科(上海)律師事務所資深産品質量律師李仁正告訴記者，在目前召集的十余名消費者中，多數消費者購買了達芬奇旗下的意大利品牌傢具，平均消費金額為100多萬元，如果按此計算，徵集到20多名消費者時，索賠金額至少為4000萬元。但他也表示，這一金額只是初步預估，隨時會有調整。

　　最新動態

　　官網昨日撤下公開信

　　23日早上，記者打開達芬奇官方網站發現，22日所發公開信的頁面已經找不到。同時，達芬奇的新浪微博上，也找不到公開信的任何痕跡。其微博顯示的兩條信息，都是23日放上去的。其中，最新一條是財新網刊登的《達芬奇訴屈》的具體報道，另一條則是提示網友關注其官方網站：“為了使微博和公司官網保持信息的同步和一致性，請訪問達芬奇公司網站。”

　　對話“達芬奇”

　　近期銷售額下降八九成

　　22日下午，達芬奇家居公司與少部分媒體見面，記者就一些問題專訪新聞發言人黃志新。

　　記者：達芬奇這麼多年到底有沒有對産品檢測過？

　　黃志新：以前偶爾在出現消費爭議時，送檢過産品。此外，進口入境環節也要接受抽檢(沒有提及到檢測結果)。

　　記者：現在接到多少消費者的投訴要求退換貨？銷售情況如何？

　　黃志新：目前還沒有因這個事情而退貨的例子。現在接到幾十起消費者的要求，主要是他們此前已交了定金，擔心受到這事影響。近期，全國7家門店每天營業額平均只維持在幾十萬，最好的有七八十萬，不好的只有一二十萬。而以前達芬奇每月的總營業額會在5000萬至8000萬元之間。這段時間銷售下降了80%－90%。

　　記者：此前有消費者稱，你們提供的海關進口關單的複印件經查詢不存在，是假關單？

　　黃志新：達芬奇從未偽造過任何報關單或原産地證書，這種行為已完全超越了達芬奇的商業道德及法律底線，願意接受相關行政機關對此的調查。 (綜合)

　　焦點1

　　血統造假？

　　達芬奇：影射消費者買的假貨

　　7月10日央視《每週質量報告》：達芬奇並非意大利知名傢具品牌“珀秋納弗洛”(Poltrona Frau)的在華代理商。

　　達芬奇回應：在達芬奇購買的意大利家居産品絕對是在意大利製造的，並且原裝進口至中國。達芬奇代理的“卡布麗緹”(Cappelletti)傢具均在意大利製造並進口至中國。我們不能確認中國市場目前是否存在假冒情形，但可以確定的是，您只有在達芬奇才能買到正品的“卡布麗緹”傢具。

　　焦點2

　　長豐供貨？

　　達芬奇：從沒賣過中國産意大利家居

　　媒體報道：東莞長豐傢具有限公司為達芬奇生産意式傢具，使用“卡布麗緹”、“瑞瓦”等意大利品牌商標，並向達芬奇供貨。

　　達芬奇回應：達芬奇從來沒有銷售過由長豐公司或其他任何一家中國公司生産的、標有意大利品牌的家居産品。

　　焦點3

　　保稅區“一日遊”？

　　達芬奇：降低産品售價 消費者受益

　　7月17日央視《每週質量報告》：上海出入境檢驗檢疫局檢務管理科科長周海承認達芬奇公司確有一批家居存在“一日遊”，把這些傢具先是運入保稅物流園區，然後再從裏面運出來，再運到上海的倉庫。

　　達芬奇回應：代理的“湯瑪斯”(Thomasville)美式傢具確實存在部分産品在中國生産並通過上海保稅區進口至中國的情形，但該生産及進出口模式僅涉及達芬奇銷售的部分美式傢具。據上海海關統計，2011年上半年，達芬奇進口的所有美國品牌傢具總值約佔達芬奇進口的全部傢具總值的13%，其中原産地為中國的傢具總值大約佔3.5%。保稅區交易模式雖未違反中國的法律，但我們不應僅標注全球採購而未向消費者完整地披露這部分傢具原産地信息。然而，該模式降低了相關産品的零售價格，對消費者有益。

　　焦點4

　　傢具抽檢質量不合格

　　達芬奇：“歐盟與中國傢具標準不同”

　　上海工商部門此前對外公佈，抽取了達芬奇公司兩件卡布麗緹系列床頭櫃，這兩件床頭櫃的外殼和填充材料由高分子材料組成，內襯部件為纖維板、細木工板、刨花板等，連接部位為實木材料。高分子材料的主要成分是聚氨酯，一旦燃燒會産生大量有毒有害氣體。

　　達芬奇家居發言人黃志新説，歐盟與中國在傢具標準上有可能不盡相同，我們是要求廠家入境必須按照中國的標準來生産。