達芬奇終於道歉了！在媒體、公眾、監管部門的合圍之下，達芬奇18日晚首次對某些産品産地標準、質量問題及不規範宣傳問題向消費者表達歉意，並稱將依照相關法律法規承擔責任。雖然兩次提到“深表歉意”，但只字未提“退貨賠償”的道歉信，能使其欺騙消費者的行徑“煙消雲散”嗎？

　　道歉信中，“對於企業自身問題將依照相關法律法規承擔責任”的説法，不僅缺乏可操作性的、實質性的解決方案，表述更是相當寬泛；官方微博在發佈道歉信後，竟設置了“禁止評論”模式。這可能是達芬奇對消費者可能不買賬的提防，這樣的道歉根本缺乏誠意。

　　事實上，“達芬奇”們“保稅區一日遊”、“出口轉內銷”等行徑的背後，是利用了消費者的心理，賺取幾倍、十倍甚至上百倍的暴利。這種行為不能憑一紙道歉就一筆勾銷。

　　如果購買商品涉及産品標簽不實、虛構材質和産地、質量不過關等情況，企業就構成欺詐消費者。對於那些已經提貨的消費者，可以根據《消費者權益保護法》主張“退一賠一”；對於那些已經訂立合同、尚未提貨的消費者，根據《合同法》的規定，如果有確切證據證明商家喪失商業信譽，消費者也可以中止履行合同。

　　想要讓公眾真正接受其歉意，讓消費者重新信賴品牌，達芬奇不能僅僅停留在道歉和內部整頓上。一方面，對於受傷害的消費者，達芬奇必須切實主動承擔起賠償責任，不能搪塞敷衍；另一方面，在未來經營過程中，更不能再“挂著羊頭賣狗肉”，而是真正地誠信經營，堅守住法律和道德的底線。

　　道歉，遠遠不是監管部門對“達芬奇們”依法履責的終點。十幾年的知名品牌，經過檢驗檢疫、生産、銷售等多個環節，卻依然成為監管的“漏網之魚”，這確實值得有關部門反思。監管如何不再“後知後覺”，執法如何擺脫被動尷尬，相關部門應切實承擔責任，主動跨前一步，增強對違規企業和違規行為的發現能力。

　　從歐典地板，到達芬奇家居，再到“假洋鬼子”盛行的傢具市場，一次次的造假行為敲響警鐘：如果企業不承擔道德的責任、政府部門不承擔監管的責任，下一個“達芬奇”離消費者不會太遠。

　　(記者周琳、俞麗虹）