　　長沙的夏先生是交通銀行(601328，SH)1660萬信用卡客戶之中的普通一員，日前，他在交通銀行網站通過信用卡花了12元錢購買了一份名為“刷得保”的保險，卻發現竟然拿不到“貨”。

　　“錢付了，除了收到過一個短信外，我至今沒見到保險合同，也不知道保單號。”夏先生疑惑地告訴《每日經濟新聞》記者，“這樣一份保險，如果真的出險了，你説銀行能認嗎？”

　　買了保險，卻不給客戶保險合同條款、保單號、還不明確告知保險産品所屬的保險公司，交行和保險公司的這種做法是否違規了呢？

　　交行網站買保險卻無保單

　　長沙的夏先生發現交行信用卡網站有一項增值服務，叫“刷得保”，這份刷得保實質上是一份意外保險，其保障範圍是意外身故和意外殘疾，保險金額是最近一期已出賬單之和的100倍，最低5萬，最高50萬，其中航空意外保額50萬，軌道列車、輪船的意外保額25萬。訂制一份12元，期限是三個月。

　　他覺得這項服務還不錯，所以就花12元在交行網站訂制了一份。

　　隨後交行網站顯示：“您已成功訂制了刷得保個人版服務，該服務於20110618生效，並於20110619第一次扣款，祝您用卡愉快”。

　　後來他收到了交行信用卡中心發給他的短信，他向《每日經濟新聞》表示，短信內容大概是，“已經訂制了刷得保服務，感謝用卡愉快”之類的話，從頭到尾就沒提這份意外保險是哪家保險公司提供的，更沒有保單號。

　　為此交行客服人員解釋稱，系統發送到客戶手機上的短信內容有限，所以不會提示是哪家保險公司的産品。

　　交行：不會提供電子保單

　　交行信用卡中心的客服人員表示，交行刷得保實質上是一份保險，夏先生確實是購買了刷得保服務，他上個月花了5000多元，保額是其已出賬單的100倍，因為超過了50萬，所以保額確定為50萬。對於這份保險是沒有保單的，也沒有保單號的疑問，該工作人員解釋稱，沒有保單是因為這份保險和從普通的保險公司買的不同，這是銀行針對客戶提供的增值服務，客戶可以用對賬單作為憑證，因為下一期的對賬單會顯示消費了12元購買了刷得保服務。

　　交行信用卡中心的客服稱，如果出險發生理賠，信用卡中心是有記錄客戶是否投保，同時，客戶的對賬單也能證明購買了刷得保服務。

　　某險企人士閆洪彬指出，為了規範了人身意外傷害保險業務經營，保監會發佈了《人身意外傷害保險業務標準》，從2010年開始，消費者購買意外險將可以實現實時查詢。“刷得保”既沒有保單也沒有單證號碼，如何實現保監會要求的實時查詢？他認為，銀行應著手解決這個問題。

　　交行太平洋信用卡中心6月24日回函《每日經濟新聞》稱，“刷得保”是交行太平洋卡中心推出的一項增值服務，客戶自主選擇購買了“刷得保”增值服務後，我們會向簽約的保險公司進行集體投保，客戶就可享有相關意外傷害保障。客戶成功訂制“刷得保”服務後會有短信告知，短信內容會提醒客戶何時起開始享有該項服務、收費標準以及提示，具體細則可在我行官方網站上進行相關了解。

　　面對交行信用卡客戶沒有保單的質疑，交行稱“信用卡中心會為成功訂制‘刷得保’增值服務的客戶向保險公司進行集體投保，故不會為客戶再提供電子保單或是相關電子憑證”。

　　保監局副局長：違反監管要求

　　交行向哪家保險公司集體投保呢？沒有保險合同，投保人出事向哪家保險公司索賠？而這些都是《保險法》中必須向投保人進行如實説明的內容。

　　對外經貿易大學從事保險法研究的李青武博士告訴《每日經濟新聞》，這種做法，可以認定為沒有履行《保險法》中有關如實説明的義務。

　　北京保監局副局長羅青6月28日與網友在線交流時，有網友也提出了類似的問題。據網友描述，他用信用卡在某銀行網站買了一個季度的意外保險服務，但銀行説沒有保單。該網友稱他到現在也不知道買的哪個保險公司的産品，但是銀行承認收了他的錢。

　　羅青稱，買了意外保險服務，但是銀行沒有提供保單，甚至連買的哪個保險公司的産品都不知道，這種行為應該是嚴重違反監管要求的。她建議網友先與銀行進行溝通，如果還沒有得到解決，可以向北京保監局反映。