市消協日前對移動電話預付費業務中的兩條霸王條款予以公開點評，並敦促電信運營商，取消充值卡設置有效期以及“服務到期餘額不退”的規定，在服務期滿後，應當設定多種退返途徑，允許消費者自由選擇。

　　很多老年消費者長期使用電話充值卡，但往往快過期了，電話費還沒打完，為了不使卡中的餘額作廢，只得繼續充值，幾年下來，手機中累積了數千元話費無法處理。

　　市消協調查發現，目前不同面值的電信充值卡有效期不同，有效期從充值之日起開始計算。如50元面值的手機充值卡有效期為90天；500元面值的有效期為540天。電信企業規定，一旦消費者的賬戶超出了有效期，“無論賬戶是否有餘額，您不能呼出和接聽任何電話……”如果過了鎖定期仍未充值，“您的號碼將會自動登出，號碼登出後，賬戶中的餘額不再返還用戶。”

　　市消協指出，電信運營商應積極保障消費者話費餘額權利的實現。今年5月23日國務院辦公廳發出《關於規範商業預付卡管理意見的通知》，為防止發卡人無償佔有卡內殘值，要求記名商業預付卡不設有效期，不記名商業預付卡有效期不得少於3年，超過有效期尚有餘額的，發卡人應提供激活、換卡等配套服務。電信運營企業應按照國務院這一通知精神，積極進行整改。

　　市消協負責人表示，“服務到期餘額不退”違反了《合同法》規定的公平原則。根據《物權法》相關規定，話費餘額的所有權仍然為消費者所有。消費者如果要求退還話費餘額，運營商有返還餘額的義務，應歸還消費者，不能隨意侵佔。對此，電信運營商未予置評。