日前，廣東省工商局對外發佈2010年黃金、鉑金飾品質量監測情況。共在147家銷售企業抽取了240款黃金、鉑金飾品。經檢驗發現，有114款商品核查總體不合格，不合格率超過50%。

　　記者調查發現，銷售企業對出現質量問題的産品從未給出過任何處理意見，對於媒體的監督行為，銷售企業普遍採取冷淡的態度消極應對。業內人士對此表示，珠寶行業的急速擴張以及加盟管理不規範是珠寶質量問題頻發的主因。消費者對購買的飾品有疑問時，要及時送到檢驗機構鑒定，以維護自己的權益。

　　現象 多家珠寶商身陷“質量門”

　　在不合格名單中，出現不少常見知名珠寶首飾品牌，中國黃金的18K金項鏈查出含金量不足，以及標簽和其他標識物不合格；週六福的千足金手鏈、Pt950鑽石戒指以及G750鑽石吊墜等多款産品也在質量、標簽及其他標識物方面未能合格；深圳TTF珠寶公司生産的18K金鑽石女鑽戒則存在印記不合格的問題。

　　在本次監測中，貴金屬飾品短斤缺兩的現象比以往有所減少，但標簽及其他標識物不合格現象普遍。本次監測發現，共 98 款商品標簽不合格，佔抽樣總數的40.8%，主要表現為漏標。漏標最多的是標簽上沒有標注商品質量（重量）、生産或銷售企業名稱、執行標準號、生産者地址等內容。

　　調查 銷售企業始終消極應對

　　在以上抽查結果公佈之後，記者撥通了週六福、TTF等多家銷售企業相關負責人的電話，以上銷售企業對此事無一例外都表現冷漠，既沒有提出任何整改措施，也沒有將問題飾品及時撤架的意見。

　　週六福董事長李偉柱告訴記者，週六福所有産品都經過當地檢測部門的嚴格檢驗之後才上架的，此次幾款産品出現問題，個中原因尚未查清，可能涉及到工廠生産的問題，但也不排除是加盟商方面的原因。

　　而TTF的總裁助理則在電話裏聲稱，TTF無需對媒體和消費者做任何解釋，針對“質量門”更不需要向任何人回應，事後公司會聯絡工商局的相關人員。

　　就珠寶首飾市場出現的質量問題，按照相關規定，凡銷售的商品與本次監測不合格樣本相同廠家(或相同品牌)相同型號的，必須立即停止銷售，將監測不合格商品的信息告知已購買該商品的用戶，並告知其辦理退貨的方法。

　　然而，截至記者發稿之日，根據記者市場走訪所了解到的情況，大多數企業在抽查結果公佈之後，並未及時處理“問題飾品”，並仍在市面上售賣。

　　專家建議

　　加強加盟店規範管理消費者保留購買憑證

　　廣東省金銀首飾商會會長梁展雄表示，珠寶行業出現産品的質量問題，與行業急速擴張不無關係。據介紹，近幾年珠寶品牌瘋狂擴張，很多都以加盟的形式招商擴店，一些長久混跡于珠寶行業的加盟商也逐步與部分代工廠建立合作關係，或者通過中間商，借用加盟的品牌平臺，私下向代工廠下訂單獲得廉價的貨源，獲取高額的渠道收益。雖然大品牌都會對加盟商進行管理，但是操作空間依然很大，這其間有一個環節的管理跟不上的話，就容易出現問題。

　　業內人士林先生認為，目前業內存在的不規範的加盟管理方式嚴重阻礙了行業的發展。加盟有一個由低級到高級的過程，很多珠寶企業把加盟當成了快速擴張和大量供貨的法寶，在加盟的大旗之下卻空洞無物。加盟商並沒有得到足夠的市場信息，也沒有適銷對路的新産品，更得不到有力的營銷支持，以至於加盟商不得不私下裏向其他公司採購，從而使先前的聯盟約定名存實亡；同樣，為吸引更多的加盟商，一些生産企業不惜以打價格戰、甚至以次充好的手段來競爭，導致加盟運作走向畸形，産品質量無法保證，最終喪失市場。

　　業內專家提醒，消費者購買珠寶貴金屬飾品時應注意看清飾品標簽上的標注內容，開具票據的飾品名稱必須與標簽上標注的一致；銷售員口述的産品質量指標應與票據書面標注一致，並注意保留購買憑證；購買貴重珠寶玉石飾品時，應向商家索要寶石鑒定證書或鑽石分級證書；對購買的飾品有疑問時，應及時送到檢驗機構鑒定，以維護自己的權益。

　　消費觀察

　　消費者的心，你傷得起嗎？

　　上週末，記者走訪了海珠區、天河區等廣州市內的多家被抽查出售賣“問題飾品”的珠寶企業。在海珠區下渡路的週六福珠寶專櫃，“千足金手鏈”和“Pt950鑽石戒指”等多款在異地被檢測出問題的産品仍在銷售。該店的銷售人員表示，不知道省工商局公佈的檢測結果，也沒有接到任何貨品下架的通知。

　　而商標為“瑪貝爾”的“18K金耳環”在此次檢測中被指出存在“飾品質量、標簽及其他標識物”的問題。事後，記者來到“瑪貝爾”的廣州正佳友誼店，發現這款飾品並無下架，仍在架上銷售。銷售人員對記者表示，對此次監測結果一概不知。

　　“超過五成的抽查樣品都不合格，商家的信譽何在，以後該如何相信這些商家了。特別是金銀珠寶與普通消費不同，屬於高價商品，稍有偏差，價值可能相差十萬八千里。”抽查結果出來後，在天河城百貨逛街的劉姓消費者發出如此感嘆。