使用8小時産生526元流量費 網友投訴聯通不提醒

　　大河網(記者 楊文哲)5月16日，網友在大河論壇“魅力鄭州”版塊發帖，稱自己被聯通“打劫”走了526元錢，這是怎麼回事呢？

　　8小時産生526元流量費

　　網友“kakazz”使用的是聯通iphone4手機，手機是聯通公司送的，手機程序也是他花了50元在人民路丹尼斯對面聯通營業廳服務點安裝的。

　　結果在5月14當天的話費詳單中顯示，主要四個階段收費，分別為10：39，90元、12：33，135元、16：14，129元、18：12，162元，合計全天算下來不到8個小時流量費是526元。

　　“什麼世道啊，搶錢吶。”網友“kakazz”很氣憤。

　　對於526元的流量費，該網友提出了一連串的質疑：流量是怎麼産生的？哪些程序？什麼時間？這麼短的時間流量費這麼高費用這麼大，你的帶寬實際上能達到嗎？你的詳單中顯示都是斷斷續續的，能否詳細解釋清楚？從開始到結束全部算起才近8個小時，如果是斷斷續續，那麼實際上網時間就更少，換算成流量單價就更高，你聯通的這種單價是物價局批准的嗎？是適合中國國情的嗎？你不是赤裸裸的打劫嗎？

　　“我的手機用的還是套餐，産生這麼多的流量，聯通為何不能光明正大的告知我，流量超出，聯通為何不能實行告知提醒義務呢？”網友對此提出更多質疑。

　　聯通應對流量超出進行提醒

　　不僅是網友“kakazz”有此遭遇。

　　網友“清風不識字”稱，無獨有偶，昨天剛有個朋友在群裏説她的IPHONE4也出現了高流量，流量費700多，也是286套餐，而且套餐上的1.1G都還在。。。

　　對此，網友“樂城”認為，聯通應該對流量超出部分，實行自動停止，等用戶確認後，10分鐘之內生效，這期間可隨時取消。

　　網友“kakazz”：我曾經很誠懇的給聯通提過建議，他們表示沒有告知義務，也拒絕此類提醒功能的開發。

　　網友“丐幫最帥的”：手機快沒費了，一會一提醒你，手機還剩下多少錢，快去交費。等扣你錢的時候，他們都當啞巴了。

　　網友“fallleaf”：至於超流量提示或確認的事情，聯通的確需要改進。

　　昨天上午，記者也諮詢了聯通客服，詢問手機流量套餐快要超額的時候會不會有提醒。客服人員稱不會有提醒。如果有此需要，可以發送TCYL至10010查詢套餐余量，或者發送ATTX至10010開通按天提醒的服務。這兩項服務都是免費，但如果沒有發送開通的話，聯通就不會有提醒。

　　中央人民廣播電臺《經濟之聲》評論員張立棟認為，流量提醒這是一個商業道德的問題，而在服務條款中商家對自己的約束偏寬。這其實暗含了商家希望消費者多消費的心理。聯通考慮的是收入的最大化，而不是顧客感受的最大化。