女子手機欠費30元 聯通五天發2000條催費短信

10010發來的催費短信 重慶晚報記者 冉文 攝

　　催費短信“狂轟濫炸”

　　她以為是愚人節玩笑

　　熊女士是開縣人，此前和丈夫在海南省打工，今年3月19日回到重慶，準備找一個門面做餐飲生意。

　　“3月23日，我在二郎一個通信代辦點買了一張本地聯通如意通手機卡。”熊女士説，3月底她收到幾條提示餘額不足的短信，“我這個卡月初要返還話費，於是對提示短信沒有理會。”

　　熊女士説，4月1日上午開始，手機短信音不斷響起，“我翻查手機，10多條都是10010發來的內容相同的催費短信。”當天是愚人節，熊女士以為這是系統和她開的愚人節玩笑。一整天，短信音不間斷響起，“狂轟濫炸”的催費短信讓她難以忍受，她才明白不是開玩笑。

　　催費短信煩不勝煩

　　一小時就收到84條

　　昨上午，重慶晚報記者在石橋鋪見到熊女士。

　　採訪過程中，她的手機數十次響起短信聲，接到的10010發來的催費短信內容完全一致———“尊敬的用戶：您已進入充值期，已無法正常使用業務……”

　　重慶晚報記者注意到，熊女士手機接收到的10010催費短信，最早一條是在4月1日上午10時10分。從昨上午9時09分到10時08分，1個小時共收到催費短信84條，手機收件箱裏還存有1500余條。“要不是這幾天我一有空就刪，收件箱裏的短信還要多，5天多來我收到2000多條這種催費短信。”

　　熊女士的丈夫黃先生告訴重慶晚報記者，妻子的手機不斷接到催費短信以來，他們的日常生活受到很大影響。“特別是4月1日和2日，有時候短信在夜深人靜時突然響起，一響就不停，根本睡不好覺。”

　　“手機短信簡直成為了我的噩夢。”熊女士説，“3日下午我被短信煩得實在受不了，一時火氣抓起手機就砸向地面，手機四分五裂，幸好把各部件拼接起來後尚能開機。”

　　熊女士説，因為不懂使用10010客服熱線查詢話費，考慮到可能是自己的確欠費了，3日她往卡裏充了30元話費，手機依舊不能用，催費短信也一如既往發來，讓她苦不堪言。

　　聯通客服人員：

　　可能開啟了上網設置

　　昨中午，重慶晚報記者陪同熊女士來到石橋鋪聯通百腦匯營業廳。工作人員查詢後告知熊女士，在3日充值30元後，她的手機目前仍欠費3元多。現場充值5元後，熊女士的手機能夠使用了。

　　工作人員稱：“之前從未遇到過此種情況，但營業廳電腦系統權限有限，建議熊女士向10010客服熱線諮詢。”她同時表示，熊女士可屏蔽接收10010號碼的短信。

　　“屏蔽10010的短信，我以後就無法接收聯通的正常系統短信。”熊女士表示無法接受。

　　重慶晚報記者致電聯通10010客服熱線。工作人員表示，系統顯示熊女士的手機狀態正常，對於幾天來收到上千條系統催費短信，她表示具體原因要向技術部門了解。對於熊女士的困擾，她表示歉意。

　　熊女士昨下午表示，自從中午向賬戶充值5元後，她的手機沒有再接到催費短信。

　　昨下午5時44分，聯通客服人員來電稱，經調查聯通系統並未主動向熊女士的手機發送催費短信，熊女士的手機卡屬智慧卡，若手機開啟上網設置，手機在自動嘗試連接網絡時會産生數據流量費，若手機卡餘額不足，系統會自動以發送催費短信的方式提醒用戶。“建議熊女士查看手機是否開啟了上網設置，最好將手機卡換裝在另一台手機上進行對比測試，若還出現無故接收大量短信的情況，我們將進一步調查。”

　　熊女士稱，經查看，她的手機設置裏並未開啟上網選項，下次欠費後若再接到大量催費短信，她將按照客服人員的建議將手機卡安在其他手機上試驗。

　　這幾天，家住高新區二郎的熊女士除了忙著找門面開店，就是重復一件事———刪除手機短信。

　　從4月1日至昨日，她每天都會收到大量聯通系統10010發來的催費短信。“短信聲幾乎每時每刻都在響起，我刪了很多條，手機裏還剩下1500余條，我感覺要崩潰了，誰能幫幫我？”昨日，30多歲的熊女士向重慶晚報24小時新聞熱線966988求助。

　　■重慶晚報記者 周圓