日本地震後導遊帶遊客繼續購物 遊客打電話求救

東京商店門口的告示。荊先生攝

　　地震發生後，導遊帶著30多北京遊客二進東京，竟要求繼續購物，遊客在打給本報的求救電話中質疑——生命和購物哪個更重要？

　　今天是“日本——經典遊“旅遊團到達日本的第四天。日本發生9級地震的當天，團裏共33名北京遊客在東京市感受到了強大的地震衝擊。當晚，旅遊團改變行程，一路向南，來到千葉市避難。可第二天，他們又被導遊重新帶回東京，並被要求完成昨日未履行的購物行程。“迪斯尼樂園被海嘯淹沒，商場幾乎全部關門，城市一片恐慌，我們的生命都無法保證，竟然還要求繼續購物？”昨日，遊客荊先生在東京街頭，給本報記者打來了求救電話。

　　地震當天撤離東京

　　為了享受一個浪漫的櫻花之旅，市民荊先生夫婦報名參加了北京中國國際旅行社的“日本-經典遊”赴日六日旅遊團。按照行程安排，3月10日從北京出發，依次遊覽東京、箱根、名古屋、大阪，並於15日返回北京。旅遊團裏共33名遊客，一名導遊，其中還有五六位老人。

　　旅遊團抵達東京的第二天，9級地震爆發。荊先生説，當時旅遊團剛參觀完東京都內的觀音寺，正在寺廟前的購物街購物。“高樓開始搖晃，電線桿像鞭子一樣甩來甩去，人們從建築物裏奔跑出來，四週充滿了尖叫聲。”荊先生説，強烈的震感持續了十多分鐘，他找不到同行的團員和導遊，就抱著妻子一直蹲在路邊。半小時後，四散的團員陸續回到了旅遊大巴，每個人都是驚魂未定。

　　按照原計劃，旅遊團當晚住宿東京，第二天南下去箱根，正好可以遠離震源——位於日本東北部的宮城縣。荊先生説，當時東京幾乎每半小時就有一次余震，有團員嚮導遊提議説，能否驅車去東京東南部的千葉避難。當時高速封路，電話全斷，原本1個小時的車程，旅遊團經過7個小時的顛簸，才來到了千葉。

　　當晚，幾乎所有人一夜未眠。“我清楚地記得，那天晚上發生了12次余震。”荊先生説。

　　折回東京竟為購物？

　　第二天，導遊以一位遊客的行李落在東京為由，要求旅遊團返回東京。荊先生説，從北京出發時，他們向旅行社交納了2萬元的押金，作為東京一日遊的自費項目，項目包括購物、遊覽迪斯尼、自助餐等。由於地震，這些項目並沒有完成。

　　“你能聽見電話裏直升機飛過的聲音嗎？它們就在我的頭頂上。”昨天下午，荊先生在公用電話亭給記者打來了電話，信號斷斷續續，電話裏清楚地聽見飛機經過時的聲音，幾乎每10分鐘飛過一架。荊先生稱，他們一回到東京，就被帶到銀座要求購物。他們看看四週：腳底隨時都有輕微的晃動；街上行人神色匆忙；商店挂出了“地震暫停營業”的牌子。荊先生説，當時團裏的老人都餓得走不動了，可是便利店幾乎都被搶空，沒有留下任何食物。

　　“只有少數商店還在營業，我們根本不想購物！大家被扔在了東京街頭，手足無措。”荊先生稱，返回東京時，在導遊的要求下，不少團員簽了一個“自願回東京購物”的協議，但團裏還有四五人拒絕簽字。“即使沒有完成自費項目，即使是有人行李落在了東京，難道就應該讓我們冒著生命危險再返回嗎？”

　　昨晚7點，在結束了東京的“購物之旅”後，旅遊團抵達了箱根。荊先生説，旅遊團將按照原計劃遊完全程，但所有的人都沒有了旅遊的心情，只想早點回到北京。

　　北京國旅：無法回答

　　今天上午，記者聯絡該團的中國緊急聯絡人劉燕，劉燕對記者提出的遊客滯留東京一事表示“無法回答”。隨後，記者撥打北京中國國際旅行社電話，一名負責人答覆説，目前在日旅遊團無人員傷亡報告，均非常安全。他們並未聽説上述情況。旅行社的首要職責是保護旅客安全，他們會抓緊核實此事。

　　對此，匯源律師事務所魏曉東律師稱，根據消費者權益保護法和簽訂的旅遊安全合同規定，旅行社必須以保護遊客安全為前提。但是如果遊客與旅行社簽訂了“自願購物協議”，那遊客便沒辦法維護自己的權益。只有遊客能證明協議是被迫簽訂的，才能依法維護自己的合法利益。（本報記者宋瑋 荊先生攝 ）