蘇寧、大中實行明碼實價 不再接受議價

　　本報訊 （記者林其玲 殷潔）消費者在家電連鎖購買家電時，需討價還價的現象有望在今年得以終止。昨天，蘇寧電器對外宣佈，從本週一起，聯合上遊廠商在其全國連鎖門店全面推進“明碼實價”銷售，不再接受議價，而大中電器已經從3月1日起開始實施“明碼實價”，不過國美電器則表示暫不跟進。

　　價簽更換近期完成

　　以往每到週末或節假日，幾大連鎖賣場就紛紛打出廣告，宣佈打折促銷，或“直降多少元”。蘇寧公關負責人介紹，今後蘇寧將不再以打折促銷信息包裝自己，不再接受議價，而是提升消費者服務體驗。

　　據悉，2009年年底蘇寧電器曾在其精品店和縣鎮店試行“明碼實價”模式，消費者在購物時無需討價還價，蘇寧發現，精品店、縣鎮店模式得到消費者認可，店面單平米産出要遠遠高於那些“討價還價”的門店。“所以蘇寧決定向全國門店推廣，現在價格標簽已經全國統一了。”該負責人表示。“蘇寧正在跟上遊廠商進行溝通，以後即使廠商做活動，也要及時跟蘇寧反饋信息，更換價簽。以前‘直降多少元’這樣的促銷標簽不會再出現。”

　　蘇寧電器總部相關負責人表示，由於工作量比較大，蘇寧電器的價簽還沒有完全換完，近期內即將完成。此外，五一、十一促銷期間，也不會接受議價。“我們會將促銷價格、贈品都明確寫在標簽上，保證消費者一目了然。”蘇寧總部相關人員表示。

　　此前從3月1日起，大中就要求旗下50余家門店在每週一和週五按最新價格系統對標簽價格進行及時更新，確保消費者看到的電器價格是最低的實價，並且，大中對最終成交價實行19天價保。

　　“議價模式”效率低

　　業內人士介紹，“議價”是家電零售行業多年來已經形成的規則。消費産品供應商為維護其産品價格統一，一般會給零售商確定兩個價格標準，一個是統一掛牌價，一個是最低零售指導價，由零售商照此要求執行。在具體銷售過程中，銷售人員根據現場情況進行産品推薦和價格協商，最低零售指導價是成交底限，成交價格可以在兩個價格標準之間浮動，存在了一個討價還價的空間。

　　“比如某合資品牌空調，市場統一掛牌價為4599元，而最低零售價只要3999元；某國産平板彩電市場零售指導價5500元，而最低零售價格只要4880元。只要消費者提出的價格在掛牌價和最低零售價之間，銷售人員就能賣出。”

　　蘇寧公關負責人稱，這種價格模式是不透明的，消費者最終的購買價格依賴其討價還價的能力。“這導致消費者和商家、家電生産企業之間無法信任，而且的交易效率低、時間成本也會提高，消費者的購物體驗也不佳，跟在菜市場買菜似的。今後蘇寧將把最低零售價格定位掛牌價格。如果哪個賣場標出的價格高出蘇寧全國統一價，消費者開發票的時候，就會發現發票上標出該售價高於全國統一價。”

　　業界

　　國美9天內可任意退貨

　　國美相關人士昨天向記者表示，暫時不會跟進明碼標價，“對於賣場來説，如果價格標死了，賣場的控價權會很被動。而且，如果真的要實施，將需要整個完善的流程來配合。”

　　記者從北京國美方面了解到，北京國美將從3月11日起在京推出“9天不爽就退”的服務。

　　此外，消費者到國美賣場購買家電産品，如果同型號産品，國美價格高於其他地方的，消費者憑藉購物發票等有效證明到國美門店可獲得差額部分雙倍補償。北京國美相關人士表示，價格和服務是影響消費者消費的最主要因素，這項服務的出臺將能確保國美賣場家電産品的價格優勢。

　　訪問

　　“以前不知道能還價”

　　針對蘇寧“明碼實價”一事，記者採訪了幾位消費者，有消費者表示，根本就不知道在這种家電大賣場裏可以“討價還價”。

　　消費者張女士表示，以前到國美蘇寧買電器，從來都是選擇電器型號後，根據標簽價格付款，從來沒有想過還可以進行還價。不過張女士對“明碼標價”一事表示贊成，“這樣就增加了透明度，省去了很多時間”。

　　另一消費者楊女士則稱，自己不但知道可以還價，還曾經通過討價還價以“低於底價”的價格拿到貨。蘇寧北京的相關負責人表示，導購不可能以低於“最低價格”的售價賣出産品，但有可能送出一些贈品或者返券。

　　背景

　　連鎖協會倡明碼實價

　　今年2月26日，中國連鎖經營協會發出《商業連鎖經營企業規範價格行為倡議書》，倡議書內容針對合理定價、規範標價、明碼實價、完善價格管理制度、杜絕價格違法行為等方面提出行業自律要求。

　　此前，家樂福就因虛標原價後進行所謂“低價促銷”遭到監管部門處罰。比如，發改委在價格監管過程中發現，長春市家樂福新民店銷售的“七匹狼男士全棉橫條時尚內衣(套)”，價簽標示原價每套169元、促銷價每套50.7元，經查實原價應為每套119元。發改委對家樂福多家門店處罰50萬元。此外，1月26日，發改委要求全國所有超市、百貨等商品零售經營者立即開展自查。發現問題的，要及時予以糾正。