房貸糾紛多發 深圳銀監局督促銀行儘快按約定放款

　　2011年2月22日，多名業主來到深圳銀監局，就部分銀行不履行之前曾承諾的優惠貸款利率以及銀行遲遲不肯放貸的情況和深圳銀監局領導做了溝通。

　　深圳銀監局表示，如銀行與客戶已就貸款優惠利率的執行標準簽訂了書面的合同或承諾書，且該合同或承諾書已發生法律效力，銀行必須按合同或承諾書的約定條款堅決執行。同時深圳銀監局督促轄內銀行，應儘快安排放款，滿足此前受理的符合貸款條件的購房貸款需求。

　　業主面臨較大資金損失

　　今年以來，隨著央行上調貸款基準利率以及出臺更多的樓市調控政策，購房者支付的貸款利率隨之上揚，銀行也逐漸取消曾經推出的八五折的利率優惠，由於基準利率上調和額度緊張等原因，對於部分年前和銀行約定好優惠利率的客戶，銀行採取了以拖延貸款迫利率提升的計策，這給購房者帶來了較大的資金損失。

　　這些銀行客戶（業主）貸款的銀行包括建行、工行、深發展、招行、農行、北京銀行等六家銀行的深圳分行。

　　一位業主稱，其申請貸款的銀行的客戶經理原本承諾（空白承諾書）給其八五折利率優惠，之後該客戶經理又稱需要其購買相應數額的理財産品以及辦理5張信用卡後，才能放款。等其辦完信用卡過後，該客戶經理又稱，該業主如果願意以1.1倍基準利率向銀行重新申請貸款，就能儘快獲得貸款，否則需要排隊。

　　簽完抵押借貸合同的李小姐是在一家國有大行貸的款，她告訴《每日經濟新聞》記者，該行的客戶經理要求其繳納1%的額度使用費，否則貸款很難下來。

　　另一位業主稱，其和銀行簽訂了空白合同，但是銀行遲遲沒有放款，2月22日其貸款經理打電話告訴他，繳納千分之二的融資費就可以優先放款。

　　記者了解到，這些業主的訴求主要是希望銀行維持此前的貸款利率優惠承諾，因為這意味著是否多支付多達數十萬元的貸款利息，同時這些業主希望銀行能儘快放款，避免業主不必要的資金損失和利息支出。

　　深圳銀監局回應

　　其實，部分業主已經和相關銀行做了溝通，但是卻沒有得到銀行明確的回復。經過交涉後，已有一些銀行給部分業主承諾了放貸的時間，但由於銀行多次爽約，所以這些業主並不十分信任銀行。

　　2月22日晚，深圳銀監局通過新聞稿作了正式回應。該局表示，其已派人去相關銀行現場檢查了解情況，要求各銀行認真對待、妥善處理，對某些不恰當的營銷行為，責成銀行及時整改，並對相關責任人嚴肅處理。

　　該局同時提出近期工作要求：一、各行要高度重視客戶反映的問題和意見，“一對一”與客戶溝通協調，妥善解決與客戶的房貸糾紛。二、各行要靈活調度資金，儘快安排此前受理的符合貸款條件的購房貸款需求，特別是首套房貸款需求。三、如銀行與客戶已就貸款優惠利率的執行標準簽訂了書面的合同或承諾書，且該合同或承諾書已發生法律效力，銀行必須按合同或承諾書的約定條款堅決執行。四、如銀行提供的承諾函或銀行要求客戶單方面簽字的借款合同，書面明確了相關利率條款，儘管從法律角度考量，這些承諾函或借款合同不具有完全法律效力，但若確有證據證明銀行曾作出優惠利率承諾，銀行仍應區別對待，履行相應責任。五、近期銀監局將開展對轄內銀行機構的個人按揭貸款合規情況的專項檢查，嚴厲查處銀行個人按揭貸款業務發生的違規行為，包括捆綁銷售、亂收費、虛假承諾等問題。六、銀行要嚴格執行國家和深圳市政府關於房地産市場調控的相關政策。新受理的業務一律按相關政策執行。

　　此前有消息稱，深圳銀監局局長熊良俊22日上午在做客“民心橋”節目時指出，若只有貸款承諾書或者只有客戶單方簽字的初步借款合同，在這種情況下銀行做一些調整可以理解。熊良俊指出，銀行只要執行國家相關政策情況下，可以對利率靈活掌握。而銀行取消八五折優惠利率導致糾紛，大多是發生在只有貸款承諾書、沒有辦完房産過戶等完整手續的情況下，這只是屬於合同糾紛和民事糾紛，建議購房者與銀行協商解決，或者走法律途徑。