雅培嬰兒配方奶粉受甲蟲污染 中國消費者退貨難

    雅培“甲蟲門”讓濟南媽媽發慌

　　記者昨天了解到，通過網絡海外代購等渠道，雅培問題奶粉還是走入了不少濟南家庭。

　　舜網訊 近日，美國奶粉巨頭雅培以産品可能受甲蟲污染為由，宣佈在美國等地召回Similac品牌嬰兒配方奶粉。儘管雅培表示，進入中國市場的産品全部來自新西蘭、歐洲和新加坡，不受召回影響。不過，記者昨天了解到，通過網絡海外代購等渠道，問題奶粉還是走入了不少濟南家庭。

　　背景 嬰兒奶粉受甲蟲污染

　　Similac是雅培旗下最暢銷的嬰兒配方奶粉品牌。該公司披露，日前接到兩名消費者投訴在奶粉內發現甲蟲及其幼蟲，而該公司位於密歇根州的奶粉工廠也被污染，於是決定召回受影響的奶粉。

　　雅培公司稱，美國食品和藥物管理局已經證實，受到甲蟲污染的奶粉不會危害健康，但食用被甲蟲或其幼蟲污染的奶粉的嬰兒可能會感到腸胃不適，並拒絕進食。

　　昨天下午，記者致電雅培乳業在華市場部聯絡人，對方説沒掌握最新的情況。“只能肯定本地的雅培奶粉不會捲入這次原料被污染的事件。消費者不必擔心。”

　　這位人士説，不能排除部分商場超市(例如南方某些美資超市)，直接從美國採購過問題奶粉的可能。

　　影響 對雅培的信心有些動搖

　　昨天，記者詢問了銀座地購、大潤發等超市，售貨員都很肯定地説，被污染的奶粉類型沒有在濟南超市出現過。其他類型的雅培奶粉都仍在銷售。

　　事實上，每次問題奶粉被曝光後，市場上的反應可以説立竿見影。“某品牌奶粉可能引發‘性早熟’的問題曝光後，超市連一罐該品牌的嬰幼兒奶粉都賣不出去。”濟南一位奶粉專櫃的銷售員説，儘管與被污染的奶粉不屬於同一類型，但這次遭遇曝光後，雅培奶粉在超市方面的銷量應該會受影響。

　　記者一位朋友的女兒一直在用雅培的産品，從網上得知這一消息後，她很詳盡地了解了來自各方面的消息，滿意雅培方面對這一事件所作的解釋。對這一品牌仍抱有信心的她説：“這畢竟是一家大公司。”

　　不過，更多的消費者對産品的信心已經發生變化。許女士是濟南一家醫院的婦産科護士長。她説，自己對雅培的信心有些動搖，她的孩子才一歲多，吃的就是雅培奶粉，會考慮改用其他品牌的奶粉。

　　更多的孕婦在網上發帖稱，無論如何這個消息對雅培而言是負面的，孩子出生後她們不會選擇雅培奶粉。

　　現狀 可輕易網購到問題奶粉

　　雅培奶粉召回事件曝光後，記者在網上搜索“雅培”和“Similac”，仍發現了眾多代購賣家及相關的帖子。

　　其中，銷售“美版”雅培奶粉的賣家就達1000多家，這意味著，濟南市民能輕易通過網絡渠道購買到問題奶粉。

　　記者在淘寶網上看到，多種標榜美國原裝進口的雅培問題奶粉生意火爆。一個賣家最近30天就成交了340筆“美國雅培金盾1段Similac”。

　　隨後，記者在濟南媽媽網、濟南百姓網、舜網等網站上都看到了代購方面的信息。記者通過留下的手機號碼，聯絡上濟南百姓網上名叫cone的賣家，她透露業績好的賣家月營業額甚至能超過百萬元。她自稱家住上海，經常為濟南的網商供貨，生意好時每天有十多單，其中濟南這邊的訂單最好時能佔二成。

　　難題 買了問題奶粉難退貨

　　“太可怕了，我家孩子也是喝的這種奶粉，我馬上停掉。”昨天，記者在“濟南媽媽網”一則雅培奶粉出事的帖子裏看到，濟南的露露媽通過熟悉的網絡賣家，又訂了兩罐産自美國的雅培嬰幼兒奶粉，剛剛才知道這款從國外郵寄回國的奶粉出問題了。

　　露露媽説，當了媽媽後，她常通過淘寶網網購尿不濕等嬰兒用品，後來她從網上了解到，代購洋奶粉比濟南賣的奶粉便宜一點，最重要的是，賣家説奶粉是美國原裝進口的，品質好，對孩子成長更好，所以她開始網購雅培奶粉。

　　昨天，她跟賣家聯絡要求退貨，遭到對方拒絕。由於露露媽網購沒票據，沒法通過正常途徑維權。

　　警示 洋奶粉並非完美無缺

　　“美國進口奶粉的事件顯示，海外的奶粉也並不是百分之百安全，而代購奶粉由於缺少相關監管，安全隱患更多。”昨天，一位國産奶粉企業的管理人員説。

　　據了解，代購奶粉的檢驗檢疫是整個系統中的盲點。“對於隨身攜帶奶粉入境的旅客，如果分量超過了規定，我們一般都會進行檢查。”濟南市一位檢驗檢疫部門的工作人員坦言，“但這都是普通的檢測，並不能檢測出其成分是否有問題。”“目前市面上有一些代購奶粉雖然出自海外，但事實上只能算是國外的‘山寨産品’，其質量遠沒有國內的産品好，而且海外産品的成分和國內産品有區別，也不一定適合中國的孩子。”山東省立醫院營養科主任陳立勇説。

　　支招 網購産品最好索要發票

　　昨天，記者在濟南一些論壇上發現，不少濟南媽媽網購召回的問題奶粉，誰來保護這些消費者呢？

　　淘寶網方面則明確表明，所展示的“寶貝”供求信息由買賣雙方自行提供，其真實性、準確性和合法性由信息發佈人負責，淘寶不提供任何保證，並不承擔任何法律責任。

　　山東京魯律師事務所主任郝紀勇説，消費者可以將與代購者的網上聊天記錄、交易畫面的截圖、收到産品的郵寄包裝、購物小票等進行保留。

　　但是網上購物證據的收集比較困難，消費者在這方面的意識也不夠強。而且，網上數據作為一種視聽證據，本身證據效力就不是很強，如果沒有專門的機構加以公證，最後能否被法院採信、採信多少都不好確定。

　　買到涉嫌有問題或召回的産品如何維權？對此，郝紀勇提醒，我國關於消費、經營等方面的法律仍適用於網購，消費者要注意保留和賣家之間的通訊記錄，購物時要儘量向經營者索要發票，以作為維權的依據。