[專訪]招商銀行：新媒體時代的金融品牌營銷創新

    8月18日上午，招商銀行總行辦公室主任助理、華爾傳播總經理袁曉懋接受了中國網絡電視臺專訪，就新媒體時代的金融營銷創新做出了深入、生動的講述，以下是訪談實錄：

招商銀行總行辦公室主任助理、華爾傳播總經理  袁曉懋

訪談現場

    主持人：今天請到演播室的嘉賓是招商銀行總行辦公室主任助理、華爾傳播總經理袁曉懋，您好，和我們的各位網友打聲招呼。

    袁曉懋：各位央視網的朋友大家好。

    主持人：第六屆金融品牌論壇會在2號到3號在上海舉行，此次論壇以探討金融營銷……

    袁曉懋：作為2010年中國金融品牌論壇，我們這次從早期設置的一個議題確定為整合致勝，新媒體時代的一個金融營銷創新，其實我想在新媒體時代不僅僅是中國金融品牌遭遇到了一個巨大的機遇和挑戰，同時也是整個國際金融品牌要遭遇的一個機遇和挑戰。

    當然，在這個議題之下，我們設置了很多分議題，在大的論壇主題下面，我們還包括高端客戶的一個法則，就是説金融品牌如何去跟更多的受眾和客戶進行互動性溝通。還有就是在整個金融品牌建設的過程中，我們如何營造一個更好的品牌環境，以及跟一個品牌生態環境來進行互動，這些都是我們這次論壇要探討的一個議題。

    這次論壇我們也邀請了很多專家和學者，包括我們北京大學、南開大學、復旦大學的在金融服務方面、營銷方面有多年學術成果的專家，像陳剛教授等。在專家之外，我們更多是來自金融界的一些權威和專家，像銀行業的，像招商銀行的，包括中國銀行、交通銀行，還有工商銀行、北京銀行，一些廣東發展銀行，這些在近階段特別關注品牌建設，也在這方面都有比較大的動作的品牌，他們都會相聚到這個論壇上來。

    在保險業，像泰康，還有中國平安，包括太平洋保險，他們的一些高管層也表達要來參與，並且參與重要議題的探討。

    同時，我們也有證券行業，著名的像中信證券、國信證券、招商證券，還有基金行業，國泰基金、鵬華基金、嘉實基金，這些基金都是高管層來參與我們的魯坦，共同探討。我們可以説作為每年一屆的中國金融品牌論壇，應該來説都是在這個行業，在品牌建設上非常活躍的一些品牌他們的一些實踐專家，以及他們的領導來參與，因此我們每屆品牌論壇取得豐碩的成果，也得益於大家一起在這個平臺上共同探索、共同探索。

    當然，在會務、議席其他方面的準備，我們也聯合了幾十家媒體，包括這次的中國網絡電視臺一起幫助我們做論壇前期的一些推廣，包括一些話題的一些探討，我也剛剛從中央電視臺出來，他們也會有包括我們廣告部的何主任，剛剛我們也在做前期話題的探討。像這些議題，我們都是前期跟我們的學者、專家和嘉賓先進行過一輪探討，我想這樣我們在論壇上，我們會更加好的呈現給大家，也會讓參與論壇的人收到更多的收穫，更多是想到這個行業大家在一起探討中進步，在總結中不斷昇華。

    主持人：陣容非常強大，有很多這種非常業界專業的專家去參與我們這次的論壇。

    剛才你也談到了，今年品牌論壇的議題是新媒體時代的金融品牌營銷創新。我們看到前年的議題是不確定背景下的金融品牌營銷，去年是中國金融品牌的國際化崛起。從中我們可以很清晰地把握到金融危機的一個進程、脈絡，也想請您再簡單解讀一下，今年的議題意義到底是如何。

    袁曉懋：我覺得我們每年的議題設置總是跟金融品牌所處的一個時代背景相關聯的。就像你剛剛介紹的，在2008年我們講的是不確定背景下，2008年大家會探討“黑天鵝現象”，金融風暴的發生，它突然就波及到整個世界的經濟環境。在2009年，我們講的是在整個世界金融業備受質疑，以及備受購並的時候，中國金融品牌卻在國際金融品牌中一枝獨秀，大家的品牌價值紛紛大幅下跌的時候，中國金融品牌衝到世界前幾位的價值上，特別是提升速度讓世界都感覺到稱奇。

    在今年我們講新媒體時代的一個金融營銷創新，是因為可能跟其他行業一樣，金融品牌的一個建設，包括金融品牌本身的發展，遭遇了新媒體時代的一些包括技術，包括它整個的內容，包括它整個的環境，它的一個巨大的變化，這種變化既對品牌建設是一種機遇，同時也是挑戰。但是這種變化，因為它來的非常非常快，以至於應該來説，我們整個金融品牌同行們都會認為這是一個非常重要的議題，就是説我們如何去抓住機遇，如何去應對其中的一些挑戰，如何去把其中的一些技術手段、媒體創新的方法，運用到我們的品牌建設中，我覺得這是大家非常感興趣的，而且這也是一個非常國際化的話題。其實在這一點上，中國的金融品牌和國際金融品牌它是站在同一起跑線上。也許我們因為探討的及時，我們在這方面探討的更深入，我們還會走在國際的前列。

    主持人：剛才你也提到我們這種金融品牌的論壇，為的就是我們更好的發展，走向國際。您覺得現在我們的中國金融走向國際，還要面臨哪些困難嗎？

    袁曉懋：其實在這方面，我覺得困難還是有很多的。

    第一是文化的差異。因為你想想，我們中國金融基本上是在大陸，它其實要走向世界，它面臨著一個品牌的文化溝通，它其實會涉及到很多很多的一些風俗習慣，它其實不僅僅是對中國金融品牌的認識，別人對中國的認識，也會影響到對中國金融品牌的認識。所以我覺得這是第一個。

    第二個是因為中國金融品牌的一個發展歷史其實是很短的。因為品牌是市場化的産物，而中國金融的建設早期實際上不是市場化的，它是從計劃時代走向市場時代。在真正走向完全市場化，我們説中國入世，然後再講中國金融業的開放，真正把大門打開，我們跟這麼多一些國際化的品牌在中國來同臺競爭，與狼共舞，到我們要走出去，它其實我們有很多很多的準備工作要去做。其實我記得招商銀行的馬蔚華行長曾經説過一句話，在這次金融風暴中，我們好像得了第一，不是因為我們真的已經具備了第一的水平，可能是因為別人摔了一跤，我們拿第一了，有僥倖的心理。原本我們走的慢不容易摔跤，走的快容易摔跤，我們其實在很多方面跟國際金融品牌的建設是有差距的。

    主持人：你覺得現在我們比較大的優勢有哪些呢？

    袁曉懋：我覺得優勢可能就是中國金融行業的穩健性。

    主持人：比較踏實，一步一步的。

    袁曉懋：這是第一個。我覺得第二個，其實按照目前的市值來説，中國有很多金融品牌他們在規模上，在市值規模上，其實都居於世界前列，當然這一方面，這種規模跟實力其實相匹配，這種實力感為它去打造國際領先的品牌，贏得世界的信任，我覺得其實就是它的優勢。